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創業開門七件事,小公司也能大成功!

案例一:

每次都只有自己接電話,外出轉到手機,不是開會中,不然就在捷運上,遇到訊號不良或是手機沒電,就只好讓電話進入語音信箱!不僅如此,還要擔心客戶、擔心公司規模和品質問題,  而最終失去案子;甚至遇到銀行照會、主管機關查詢時,被誤以為是無人公司造成了許多問題……

案例二:

既是老闆也是業務又是送貨員還兼會計催款,典型的老闆兼撞鐘,蠟燭二頭燒。不管有甚麼類型的問題都要靠自己解決。因此一來電就要馬上處理,一件事情未完另一件又來,不斷的被打斷!!明明不緊急的事情還是要馬上處理,造成大量的時間切換耗損與效能質量均不彰,流失商機。

案例三:

一個人真的忙不過來,好不容易請了助理。準備新的桌椅、電腦設備,請來的員工或工讀生卻經常離職,而且工作心態隨便,甚至遇到忘記轉達客戶來電或亂回答客戶問題,造成龐大損失,連客戶打電話來講什麼事,都弄不清,不僅浪費時間,還使客戶生氣,最後,助理也走人。


一人創業者對於上述事件應該都不陌生,並心有戚戚的苦笑著,但這就是一人創業常會發生的窘況。專注於協助中小企業運作的安石行動商務中心總經理尹克勤表示:「針對長期觀察的微型企業(5人以下公司),發現台灣中小企業的優勢為“彈性與速度”,但“目光短淺”卻是致命的弱點,如下列六點常見創業者的現狀與迷思:

1. 缺乏財務規劃經驗與能力,創業成本形如黑洞,資金永遠不足。
2. 覺得自己擁有最好的點子或產品,卻永遠不明白為何銷售量不高,不了解自己的客戶。
3. 認為越陽春越便宜越好,所以開始時多由家中直接提供產品或服務,卻往往忽略了專業。
4. 萬事自己來,日夜工作:白天拉關係、跑業務、催帳款,晚上回書信、作帳務、處理行政、經營規劃。
5. 疏忽企業形象:認為小公司沒有品牌、沒有資源,疏忽形象帶來信任,而信任帶來生意。
6. 不重視發展事業的人才,企業發展需要的不光是處理雜事的助手。

針對成本、時間、形象,安石行動商務所提供的電話秘書與虛擬辦公室等外包服務就是希望能幫助創業者在有限的資源中發揮到淋漓盡致,藉由提供助理接聽來電,線上直接回答和處理問題,進一步給微型創業者最佳的後勤支援,安石的系統化服務與電子化的資訊報告、即時的簡訊通知都是讓創業者隨時隨地的掌握生意脈動,創造良好的企業形象的便宜好方法。安石總經理尹克勤Elias Ek也提醒,注意創業開門七件事,小公司也可以大成功!

1. 了解在創業有限的資源當中必要的投資與節約。
2. 專業、執著、信心,毅力的經營態度,輕重緩急排列,審慎思考、立即執行、不輕言放棄。
3. 經營管理、行銷銷售、客戶服務是同等重要,自我學習並追求進步。
4. 了解自己行與不行,自己不是萬能的,將自己的時間專注於最有效益的事上;「關係、人脈」給你的幫助比你想像的還多。
5. 從第一天開始作業就系統化、電腦化。
6. 知道自己在做什麼,計畫、執行、review、再規劃,並且要「快」,搶得先機。
7. 給自己空間、強迫自己休息,換邊腦袋思考,企業經營更長久。

台灣企業98%為中小企業,頭家們正與5年內92%的死亡率不停的奮鬥著,創業沒有捷徑,創業需要智慧、需要勇氣、需要耐心、需要毅力,有時,創業還需要一些好運。創業不難,但是創業之路需要多一點的堅持,這時,你會發現 創業成功,真的沒這麼難!

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