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明星CEO的初體驗

本文作者:安石行動商務中心

總經理尹克勤(Elias Ek)

嗯…蘋果的史帝夫賈伯斯、維珍的理查布蘭森、 

世上有許多大公司,但是大部分我們都不知道他們的CEO是誰。你可以從一排膚色或西裝材質都相近的人當中挑出Exxon,Toyota,Motorola或中國石油公司的CEO嗎?

就算我們仔細觀察其他有名的公司的創辦人,像是Google、雅虎、Costco好市多等,也可見創辦一間公司並且成為億萬富翁並不代表街上每個人都認識你。

我個人一向喜歡閱讀及研究這些明星CEO及創辦人,不僅僅是因為他們賺很多錢並且享有很多的樂趣,也因為他們可以影響別人。他們可以在電視秀中或在舞台上對著成千上萬個迫不及待的人演說。當然他們也為他們的公司省下幾百萬的行銷及廣告費。

在安石,我們花許多時間在思考,要如何運用最少的費用將我們的訊息傳遞給眾多潛在客戶。我們長期專注於使用不同的公關方式來傳播我們的訊息給大眾。但是,常常結果只在某雜誌第三十三頁中一篇如名片大小般的文章中被稍微提到。

雖然有用,但是卻不是會讓人自豪的商業週刊雜誌。但,上週它終於發生了!我獲邀至中天頻道的「今晚哪裡有問題」節目受訪,這是台灣最受歡迎的節目之一。

這是個非常有趣,並充滿高低起伏的體驗。四月二十號,壹周刊以我及安石為主題,出版了一篇有關在台灣的外籍企業家的文章;一切便由此開始。中天頻道的製作人之一看到此篇文章,所以打了通電話到安石。

他問我們的行銷經理一些有關安石、我以及我的中文程度的問題,並詢問我是否願意到節目中受訪。我們這邊當然馬上說好!這個節目有上百萬位觀眾,我們怎麼可能會錯過這個傳遞訊息的好機會?

我在四月二十一號與他們的製作人講了至少兩個小時的電話。他根據壹周刊裡面的內容問了我一些問題,並請我解釋的仔細一點。我其實有點擔心我的中文會不夠好,但是他似乎完全不介意,所以我也就比較放心了。

節目的錄影時間為第二天,也就是週五,四月二十二日。一大早我便將我的頭剃乾淨,穿上我最好的西裝,往辦公室出發。我必須承認我當時就已經有點緊張。好險那天還滿忙的,有一堆會議、面試和新客戶要處理,所以我也就比較沒有時間擔心。

他們要我晚上7:30到攝影棚,所以一到7點我和行銷經理便衝出公司,攔了輛計程車,前往內湖的攝影棚。

7:05分左右製作人就打了一通電話給我們,問我們在哪裡。你知道,當我說我會在特定的時間及地點出現時,我絕對不是空口說白話而已。

但如果你想要我早點到,那就要早點跟我說。

我所受的瑞典/德國教育所教,我們會準時到,但如果要早到,請記得提早告知。但是我們仍請計程車司機儘量快一點。不想要留下任何壞印象…

當我們抵達攝影棚時,之前與我談過話的那位製作人在門口迎接著我們。

我往上一看,牆上掛著他們所有節目主持人的巨大照片。

雖然我不知道他們的名字(除了小S以外,她太可愛了,想要忽略她都不行),但幾乎我卻可以認出他們每一個人。對於一個電視台以及他們的宣傳小組,這是個極大的榮耀,畢竟兩年半前我便發誓再也不看電視,而且家裡連一台電視機都沒有。

不過我必須承認,來到這個電視台,討論我自己,以及我創辦、經營的公司,感覺還挺不賴的。

我與其他的外籍來賓Steve和Mark見面,然後製作人帶領我們到攝影棚內,這就是我們將進入及坐下的地方。突然間我發現我站在後台,而照明燈全開了;節目開始了。我與Steve站在那邊約十分鐘的時間,等待他們念到我的名字,我才知道何時要走出去。

終於!我被介紹了,所以我走到前台。

兩位主持人開始問我一些問題,節目也進入重點了。

訪問進行的很順利,至少比我想像的好,也許是因為有許多時間在討論在台創業外籍人士遇到的困難及好處。我們三個外國人都提到了最大的問題便是台灣的銀行。

我很高興抓住機會扳回一城,說出當時我那厚顏無恥的銀行拒絕我的貸款要求時所說出的一句話:「我相信你有能力還債,但是我們老闆不喜歡外國人,所以我們將不會批准你的申請」。多謝啦!

當然,可以在全國性的電視媒體中出現,並告訴幾百萬的觀眾安石提供給客戶的服務感覺真棒。現在知道電話接聽及客服委外的好處的中小型企業仍太少。當節目結束時我就開心了!

名人?當然不是!我並沒有迷惑任何人,我更不認為任何人在節目過後會認出我來,但是,我和我的公司仍享有鎂光燈下的一小時時間…

誰知道,也許這是我第一次也是最後一次出現在電視上,或者也許,只是也許,這將是我成為他們-那些我們幾乎每天在新聞中都看的到的明星CEO的初體驗。

你有空也該嚐試一下… 星巴克的霍華蕭茲及Amazon.com的傑夫畢佐斯都是CEO,他們也都很有名氣。當然,更不須提及目前已家喻戶曉的唐納川普。

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