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沒預算也可以做員工訓練!

在面臨景氣寒冬的今年,許多公司都難以克服預算縮減的困境,也因如此,員工教育訓練經費取消或嚴重縮減,自然是不可豁免的。但是時機愈差職員的能力又更重要,冗員是幾乎不存在的,管理者的理想自然是每位員工都善盡其職,甚至一人多用。 

在這樣的需求下員工訓練是少不了, 所以要在無預算的情況下進行員工訓練是相當困難。但卻不是不可能,既然沒有經費,為何不考慮自己做員工訓練。要自行做教育也許困難, 但是絕非不可能,重點是要怎麼實行? 

決定核心技能employees_training

首先你必須要先確定哪種技術和能力是必要的,因為每個行業都有他特定的能力,例如說以電話行銷委外來說,待客之道、跟顧客溝通的方式和口條,都是十分重要的。

再者就是了解哪些能力是這個團隊已具備,每一個團體都至少有一或兩位員工有特殊的專長,也許某人特別會處理客戶抱怨,面對客戶大聲憤怒的抱怨,也能從容處理。所以只要適當的鼓勵這些人來授課,你就有了現成的講師。

免費教育資源

關於教育資源的部份也可以從網上找,有許多好的主意可以在網站就免費獲得,還有,其他講師會將一些課程放在網站上,如果公司以前有做過員工訓練課程也可以當作參考,有許多大學及半官方教育機構都有意願給予企業相關的協助,甚至有些還會提供免費試用的課程。

身先士卒

身為公司的管理者或高階經理人,多少也有一些訓練員工的能力或經驗,安石國際的總經理Elias Ek(尹克勤)總是樂意教導員工,因為他過去的工作經驗,讓他有很多行銷及文書處理的知識,他時常為員工上員工教育訓練或Excel的課程,為公司省下許多教育支出,也讓員工有更多的經費去學其他的技能。

不過就算你不如Mr. Ek擅長員工教育,遵守下列原則就會大有幫助。

簡單易懂

課程需簡潔,避免冗長的課程,人在一天能夠吸收的東西有限,注意力更是有限,據調查指出,一場演講下來一般人能夠記住三件事就算不錯,所以在這樣的情況下少就是好,無須長篇大論。

你可以邀請員工一起參與設計課程的過程,以增進團隊精神還又增加員工參與感,所謂三個臭皮匠勝過一個諸葛亮。

知識分享

對於許多委外公司而言,人力素質是重要的競爭優勢,安石國際每月都有員工訓練日,雖然一直都有讓員工去教育機構受訓,但內部員工也會輪流將自己在外所學或專長跟大家分享,安石團隊的每一份子都參與過課程的設計,也曾擔任過講師的角色,全體員工都有參與以及表現自己的機會。

這樣一來,既可以省下一筆可觀的費用,也可以增加員工成就感,通常會讓訓練的效果加倍。所以不妨也試試看,立即行動,你也許會成為員工訓練的達人。


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