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漫畫家以網路接軌全世界

TKO對漫畫創作愛不釋手

漫畫家Tim O'Brien (a.k.a TKO) 是一位熱愛漫畫創作的藝術工作者,曾在許多非英語系的國家,出版為數不少的英語漫畫。TKO來自美國,之前的工作是一名辯護律師,七年前,他告別了人人稱羨的律師生涯,在創作的同時,也開始向許多國家介紹他的作品, 為了提供更多的資訊,於是成立TKO電子商務網站。透過網站的運作,可以更加了解買家的需求,並提供更便利的服務,讓買家可以自行輕鬆上網,以簡單的操作程序,來訂購所喜愛的漫畫作品。目前TKO完全將工作重心轉移至亞洲,並在此定居。

漫畫家Tim O'Brien所面臨的挑戰

TKO公司成立之後,網站的服務也隨即展開。由於TKO十分喜愛漫畫創作,每天都花很長的時間在自己的作品上,很快的TKO發現在創作之餘,已分不出時間從事經營與規劃的工作,他實在無法身兼漫畫家及業務員這兩種角色。

目前TKO銷售的對象,以英文版報紙、非英語系和積極推廣英語的國家為主,然而,瀏覽TKO網站的客戶,總希望TKO能提供最快速、最完整的回覆,這對於每天忙於創作的TKO而言,實在是無力應付。

不但如此,TKO本身也不熱衷於經營銷售,為了讓自己能全心投入漫畫創作,也同時能拓展他的漫畫事業版圖,TKO轉向尋求安石行動商務中心的專業協助。他委託安石規劃TKO公司的行銷管理、客戶服務、電子商務及行政事務等工作,並進一步協助TKO經營漫畫事業的推展。

安石所提供的解決方案

◎業務支援方面
-協助調查具有潛力發展的客戶群
-協助尋找購買決策者
-寄發廣告信函和漫畫樣本
-電話行銷
-業務上的後續追蹤

◎客戶服務方面
-電話客服
-電子郵件回覆
-傳真收發及回覆

◎行政事務方面
-應收帳款管理

安石專業的服務
安石提供的專業服務包括媒體、工商名錄的資料收集,甚至每月固定從網路收集目標客戶名單,無論名字、地址到購買決策者,皆是經由安石來作全盤的確認。安石同時利用電子郵件及郵寄的方式,幫TKO寄出相關的資訊和漫畫樣本。同時,以電話追蹤了解每位客戶的需求,為他們解答一切的疑難雜症,並細心地指導客戶如何使用TKO的網站。

TKO網站郵件的數量相當龐大,但安石幾乎在4小時內,便能及時回覆所有客戶的詢問電子郵件,最遲也不超24小時。以這樣的服務效率,不僅維繫了客戶對TKO公司的信任,也促使客戶更加喜愛購買TKO的漫畫。

除此之外,安石也協助管理TKO的客戶帳款。讓客戶準時付款是一項艱難的任務,安石保持一系列完整的記錄,並有系統的持續追蹤,以達成TKO委任的需求。所以,TKO只需支付些許費用,就可藉由安石提供的一系列完整服務,賺進更多的利潤。

一位幸福的漫畫家-TKO
Tim O'brien表示「和安石合作,我不需再花費額外時間在銷售、行銷和帳務管理上,我能全心專注於自己熱愛的漫畫創作。有了安石,我可以隨心所欲做我想做的事,安石讓我的理想成真。」

安石除每月固定寄出100封相關資料給具潛力的客戶群,並持續加以追蹤。同時,迅速的聯繫決策者,詢問他們訂購的意願。現在,TKO最開心的是,每天只需花一點時間處理瑣碎事務,其他時間都可以專注於自己的興趣。

「 以前我每星期要花70個小時在瑣碎的事務上,現在,安石每星期花10至12個小時來縮短我的工作行程,短短兩個月內,讓我的營業額高達百分之四百。現在,我是最快樂的漫畫家。」

關於Tim O'Brien
當Tim O'Brien 還在多倫多大學進修法律時,他已經開始為德克薩斯大學的學生報、德克薩斯日報等繪製社論漫畫,然而TKO發現這並不是他所夢寐以求的工作環境,於是他選擇離開他的故鄉-美國,轉而前往台灣發展,剛開始他在台北時報英文版繪製政治漫畫。1999年他離開台北時報,進行自由創作,並在2002年成立自己的漫畫網站(www.tkotoons.com)。 開始著手投入嚮往的漫畫創作。在TKO剛成立之初,他就將漫畫重心轉向亞洲,並開始著手創作以社論、特殊民俗及反諷寓意為主題的故事漫畫。

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