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激勵員工的法則

在知識經濟的時代,員工是企業最重要的資產之一,很多公司還是用傳統的薪水來賞罰員工,越來越多企業主體會到薪水雖然十分重要,但已經不是唯一可以激勵員工的動機了。

在70年代  ,知名的心理學家Fred Herzberg就曾提出激勵職員方法,無論是正面的獎勵、分紅、稱讚,或是負面的減薪、 處份、批評,都會讓員工有所反應,但不一定就能算是激勵,也不一定對增加工作效率和成果有幫助。

當人想要得到某些事物,就會被激勵,所以業主應經由有意義或實際上的回饋來試著啟發職員。

目標的重要性

motivation在有明確目標之後,員工較易被激勵,所以要目標須明確以及可能達到,在可量化部份,也須量化,這樣一來會幫助員工在試著達到目標時,有個簡單明嘹的目標可遵行,是很成功的關鍵之一。

尤其在一個工作團隊中,有共同、清楚的工作目標,像是提升百分之十的顧客滿意度,這可讓每個人都明嘹,在面對客人時,服務是最重要的,或是在母親節時,目標可能就改成以推銷母親節商品為主。

如此一來,就可將團隊的力量集中在同一目標,成效通常也比較好,也較易建立員工團結一致,就會成功的正面精神。

尊重

不久之前,台積電董事長張忠謀才向先前被資遣的員工道歉,重聘這些員工回台積電工作,但有些員工覺得回去了也只是二等員工,不會被平等看待,無論這是否屬實,都表示員工希望被尊重的心理。

尊重是企業主對待員工的一種態度,切勿有花錢請人來,叫員工作什麼他們就要做,工作都有品質可言,受人僱用做到好是應該的,但如果要職員做到超出水準的,你就必須要尊重他們的專業,讓他們發揮自己的所長,員工才會覺得工作的有意義。

表揚現有成就
很多企業都一直不斷要求更高的業績或更好的表現,但常忽略感謝職員的努力而達到公司現有成就,還有同時也要讓員工知道,為何他們會成功,有些公司在員工訓練時,會要求他們寫下像是良好的時間管理例子,或是如何完善的解答客人的疑問。

助人是快樂之本

幫助他人成功也會讓自己十分愉快,經由激勵員工讓他們在事業上有所成就,可以真的達到雙贏的局面,要創造一個有競爭力的團隊,其關鍵就在於激勵員工與否。

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