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人人皆需要的銷售力,談業務人才的養成

Transactions

<引言>銷售力已經不再是業務人員的專利,每個人一生中都必須面對到的面試,就需要自我銷售的技巧。身為業務從業者,銷售力已是必須,但隨著時代的變遷,銷售力已經不是單單"賣產品"這麼簡單,而是需要更多新技能的配合 一般人對從事業務工作的朋友通常都有以下印象:外向、敢於與陌生人攀談,行動力很高,想到的事馬上去做。隨著時代變遷,業務工作需要的特質有些是固定不變,但因應新世代新的能力需求也一一浮現。

外向,不畏懼的特質對欲從事業務的人來說可說是必備條件,但如今已經不是那麼絕對,用正確的方法來投入業務工作反而是最容易成功的途徑。

站在領導者的角度,當然希望擁有一個菁英團隊,但人才培養實屬不易,更必須與時俱進。究竟新一代的業務菁英需要的能力,與過去有甚麼樣的變化呢?

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很會說的業務 VS 很會問的業務

以前的時代由於經濟的剛起步,各行各業相對匱乏,業務員往往只要很會"說",便能輕易賣出產品,但現今各產業都進入高度競爭時代,業務人員必須站在市場需求面,先"問"出客戶的問題,才能解決問題,滿足客戶的需求。

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良好邏輯及分析能力

業務是與"人"有高度互動的工作,因此與客戶的溝通非常重要。有好的邏輯能力,才會在溝通過程中問對問題;好的分析能力幫助業務快速從客戶的回應找出關鍵需求,最終讓客戶感受到你對他的了解,客戶因此離不開你。

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高度好奇心是勝出關鍵

具備高度好奇心,隨時觀察競爭對手及市場動態,是新世代業務從業者的競爭優勢。現在的業務人員不再是做單純的銷售,而必須要對市場有一定敏銳度,才能從中找出自身商品或服務的市場切入點,讓客戶開心買單。

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懂得運用工具才是贏家

新世代來臨,有許多銷售上可運用的新工具也不斷被開發出來,除了一般線上的銷售工具,如社群網站,關鍵字廣告等;由於人們的生活始終脫離不了電話,因此在現下也出現了針對陌生開發的電話行銷等服務。 能夠掌握以上變化並隨之改變的企業或個人,往往能立於不敗。而領導者在這之中扮演關鍵角色,從各方面輔助同仁,提升他們的能力及信心,讓人才得以發揮所長,才能讓整個銷

          售部門,再創佳績。

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