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必搭節慶順風車 搶攻市場賺曝光

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時序又接近歲末年終,盤點過去一年,為您的企業帶來銷售佳績的”黃金”節慶有多少?節慶行銷還有甚麼戲法能變?

在台灣,最有買氣及人氣的節日在上半年大約就是母親節、情人節,而下半年除了父親節、中秋節,以及百家爭鳴的百貨周年慶,年底的重頭戲就落到了聖誕節。 節日的氣氛一直深深影響著人們,甚至產生集體制約的行為:像是中秋節的烤肉;聖誕節的交換禮物,耶誕大餐等,這樣的現象也給行銷人更多創造業績的機會。

洞察節日特性 與自家服務或商品激盪火花

節日多半帶給人們的情緒是愉悅、氣氛是熱鬧的,但每個節日還是有其獨特性,必須從大眾角度先去做好聯想的功夫(在這個節日大家都會做甚麼,去哪裡,會吃甚麼,玩甚麼,又需要甚麼?),然後來計劃如何讓大家在節日時想到你!

此外,許多服務與商業模式不斷推陳出新,也是企業可以加以運用的部分。在聖誕節的時候,常常三五好友開私人派對食物不知如何準備;或是家人、朋友聚會訂不到餐廳,餐廳或許就能考慮推出聖誕限定餐,結合最近討論熱度很高的平台外送服務(如Uber Eats)來搶攻市場。

另外也能利用節慶的氣氛舉辦活動來引起討論熱度,增加品牌的能見度。旅遊體驗預訂平台Klook客路今年特地在萬聖節前推出驚悚「猛鬼嚇人」服務,依照外國遊樂園的規格, “打造”超擬真的各國鬼怪,讓消費者能夠App”下訂”猛鬼來製造「驚」喜。在某些時候搭上節慶的順風車,或許不一定帶來直接的訂單,卻能夠為品牌帶來曝光機會,甚至為品牌形象加分。

B2B的節慶行銷 從一封Email開始

相較於B2C大張旗鼓地更換商店的擺設,網站放上節慶的Banner,B2B或許只需要一封Email的問候?當然不只這麼簡單。首先你必須先掌握4個W。WHO-發送的對象客戶是誰?WHERE-客戶位在國內或國外?哪個地區?WHAT-客戶的產業是什麼?他們可能有甚麼需求?WHEN-客戶工作的時間為何?通常客戶甚麼時段比較有時間?因為這些都決定你的信件是否會被及時讀取,你要傳達的訊息是否有機會進客戶心裡或是進垃圾郵件夾。

而郵件也依著對象的不同可能有不同的內容傳達。以在台灣最重要的春節為例 (某些外商公司也許更重視聖誕節),對於節慶近期購買服務的客戶,可以簡單傳達感謝以及祝福,以及表達希望來年繼續合作的意思。對久未回頭的過往客戶,利用表達感謝、祝福的機會,還能提供一個為客戶量身打造的專案,針對客戶產業可能的發展情形,幫客戶規劃下一年度的服務,埋下再度合作的契機。

不管對於B2B或B2C企業來說,節慶都給了一個關懷客戶、提醒客戶消費的好理由。藉由感性的節慶氛圍包裝潛在的商業目的,試著讓客戶落入你的節慶戲法裡吧!

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