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中小企業也需要市場調查嗎?

大部分的企業主或高階經理人,因為在業界長年的經驗,對主要顧客的需求,都有一定的了解,但是他們要更確定政策的方向,就必須要仰賴市場調查,來幫助他們做出最佳的行銷政策。

規模越大的公司,通常越注重市場調查,但中小企業也不是不重視市場調查的必需性,而是他們有成本及效率的考量,

很多小公司無法負擔過多的行銷預算,即使他們想做市調,經費通常不足,若是只做一部分的市調,相對的金額太小的市調案,在成本的考量下,很多市調公司也不會接預算少的案子,所以中小企業很少享受到市調的益處。

市場調查

加上基於成本的考量,小公司通常只在公司遇到問題或是有重大決策要做的時候,才會做市場調查,相較之下,大型公司會一直使用市調來輔助他們做決定,從產品的研發到產品的上市計畫,都會根據市調結果來制定,所以對市場有一定的暸解。

 

其實無論大小,做市調都是風險管理的一部份,可提供企業主一些可觀的數據,這些數據很可能跟公司的原先預估的結果不同,但這就是市調的重要性-幫助你檢驗你的理論,避免錯誤的政策造成公司的損失。

 

但是市場調查的好處,不單單是如此而已,在與自己的客戶做訪問的過程,可以讓你更加了解顧客的需求,讓公司在制定新產品的過程縮短。

 

即使市調結果是負面的,公司目前的產品不久,就會失去它的市場,公司還是可以提早研究未來客戶想要產品和服務,市調只是一個開始,市調完了,根據結果去做下一步做準備。

 

市調還可以幫助中小企業知道自己的定位,可以藉此了解公司在市場的地位,也可以作為政策效果的評量,也有助於下次制定新目標的設定。

 

市場調查可使用不同的方式來做調查,面訪、電訪,以及現在最流行的網路市調,每個公司應根據其市場特性來選擇適合的市場調查,一般而言,中小企業做網路行銷是最適合的,因為成本低、效率佳,可以給予中小企業一個做決策的參考,但又不會需要大筆的預算,是理想的市場調查工具。

 

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