安石國際商務服務 Enspyre

personal info law trust sea

article banner

市調專家忽略的事

市調是高度專業的工作,所以很多企業都會外包給專業的市調中心來執行,但是許多公司會對市調的成果相當失望,可能原因有很多,客戶對市調的期望過高,或是不正確,都會早成照樣的結果,同樣很多市 調專家,也會忽略一些其他的細節,以下是常被忽略的事項:

surveyor

 

了解委託公司

從誰是委託客戶主要的主要市場,到企業是如何獲利,這些細節都是市調公司應該了解的,只有在徹底了解之後,才能根據企業的需求來做市調,現今競爭激烈的市 調市場,唯有替委託客戶計畫周詳,才是成為一流市調公司的關鍵。

 

前人智慧

無論是哪一種市調形式或理論,都有一段長時間的發展跟檢驗,所以在為客戶設計市調計畫時,不一定要重新創造市調方法,較實際的作法是,使用已被反覆使用的調查方法,可以減少市調設計上 的失誤。

 

工作流程

每個市調公司,應有自己專屬的工作流程,這樣可以省下公司內部行政的時間,也可以提早讓客戶知道,需要配合的部份,這樣可以加速雙方的工作效率,也可以展 現公司的專業度。

 

了解不同產業

如先前提到的,市調公司必須要了解潛在客戶的需求和產業,替客戶思考要如何增加競爭優勢,及計畫市調的需求,才是與客戶的長期合作之道。

 

投資報酬率

市調,一般而言是負責市場的調查而已,可以更近一步的,朝投資報酬率跟實際業績的增加來計畫,例如說,市調的結果可幫助業務跟行銷,在制定行銷計畫的依 據,增加行銷策略的成功率,在行銷計畫執行後,可以用市調來,檢驗行銷計畫的效果或是修改政策。

 

報告技巧

將要與客戶報告的資訊,只用一張A4的紙來展示,相較於一個完整的報導,很多人根本抓不到重點,所以將重點條列出來,可以幫助客戶記住報告的重點,相較於 大部分報告,結果置於報告的後段,一張A4的報告,應將結果首先列舉出來,再解釋內容,因為那才是客戶知道的事。

 

重覆檢討

結案之後,應檢討每次的工作流程、客戶滿意度、執行狀況,紀錄檢討的重點,應記錄起來,作為未來內部教育訓練的依據。

過去市調公司的定位,是一個以做市調為主,而現今市調服務的發展,市調公司的競爭優勢在於,能否提供客戶,有效的解決之 道,換句話說,兼具顧問的功能,以上各點,就是市調公司,作為調整角色的建議。

參考文章

 

B2B 行銷電子報

1萬個公司的所有者和管理者訂閱-了解更多關於B2B營銷和安石的服務!

媒體報導

businesstoday_logo2AppleDaily_logo2 tianxia_logo2 Digitimes_logo2 ideas_magazine_logo2next_magazine_logo2economic_daily_logo2tvbs_magazine2cheers_logo2 liberty_times_logo2the China postMore..

Enspyre Awards

ccift award banner w148

Enapyre PAPI Law

Facebook/Enspyre

Facebook

Go EnspyreFB

Copyright Enspyre