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2010市調趨勢

市場調查是許多行銷人,擬定行銷策略的重要依據,也可以作為檢視行銷成果的工具之一,在金融風暴後,經濟逐漸復甦,許多企業也開始恢復或增加行銷預算,於是市場調查也相對的被重視。

市場調查通常是調查人的行為及觀感,所以人的行為模式改變,市調的方法,也該有所改變,以下是五項主要的新趨勢:2010_survey

簡短問卷

市調問卷常會因調查者的需求多,而變的過於冗長,所以適時的減短問卷和問句,會增加受訪者的受訪意願,過長的問卷,容易影響到受訪者的注意力的意願,反而讓市調結果正確度下降,或是中途放棄受訪,所以建議將市調問卷自行回答一次,將非必要問題刪去,問句應以簡單易懂為主。

重複測試

沒有一是專業市調公司,不會反覆的測試其問卷,首先要先做自我測試,而且不能只做一次,要反覆測試,將不合理或不順的問句更改,接下來要做的是,要請同事或是朋友,替你做第二階段的測試,確認問卷無誤,接下來先請百分之十的目標受訪者,先行受訪,一切無誤之後,才會開始正式開始做問卷市調。

重複提醒

無論是電訪市調、網路市調或街訪,也是一樣,要重複聯繫受訪者,來增加受訪率,尤其是網路市調,可以再寄一次市調給受訪者,提醒受訪者完成問卷,尤其當受訪者有一定的條件限制時,就更加重要。

告知受訪者結果

通知受訪者市調結果,通常會增加人們的受訪意願以及認真回答的程度,尤其是當受訪者也對結果抱有相當的興趣,在與受訪者分享結果的部份包含,首先解釋為何要做這個市調,再介紹市調的結果,還有這個市調的重要性,以及受訪者參與的意義,讓受訪者對參與的市調,有一定的了解,這樣也會增加以後的受訪意願。

填寫他人的問卷

經常性的填寫他人的問卷,有兩大好處,第一,增加填問卷的風氣,如果大家都互相接受訪問,會讓市場調查的執行更容易,第二,在參與他人的市調時,也可學習到他人的優缺,作為執行市調時的參考。

一個成功的市調,除了專業知識外,也要隨著社會文化的改變,去調整市調的方式,是市調公司應有的自覺。

參考文章

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媒體報導

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