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安石國際B2B行銷講堂3-20140416-CSR活動記錄

投注CSR,企業做好事的同時能獲得良好回報

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投入CSR 的預算可能不比原本的品牌曝光方式高,但影響力卻能讓品牌向前跨出很大一步。-安石國際夥伴講者-渣打銀行公共事務處副總裁 呂芳珍(Jane Lu)

 

20140416場次B2B研討會

"投注CSR,企業做好事的同時能獲得良好回報"在安石電話邀約研討會的過程中,對於CSR有肯定的聲音,然而也有不少行銷部門主管提出疑問:做CSR要很多錢吧?聽起來對於品牌造成的成效不容易評估吧?縱觀本場所有與會貴賓中,國際與台灣公司有執行CSR相關做法占五成,但台灣區有投入CSR的只占三成五。

以本場出席的貴賓來說,由於多從是IT相關,發展綠能、環境友善的產品訴求環保節能的做法為多:有從工作環境就開始對環境友善的VMware、降低產品對環境影響的Fortinet法商施耐德電機;在關懷弱勢團體的方面,Polycom大同NECD-link精誠資訊開元食品等,也都以資源投注與協助的方式耕耘多年,而富士通則是以發放獎學金的方式培育人才。

 

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影響力創造影響力,渣打馬拉松牽起了你我

2014年的渣打台北馬拉松,匯集萬人一同路跑的盛況,渣打銀行共捐出一千五百萬元,不被注意到都很難!許多人認為透過馬拉松的方式只能促成B2C的效益,但其實在整個活動舉辦包含了對於董事會的通報、客戶邀請、VIP廠商帳篷進駐以及分行員工們的參與,其中B2B環節的溝通也是占了相當大的比例。

這樣的馬拉松活動,運用「跑」的動作,簡單也直接啟動了人與人之間的連結。「只要堅持做下去,就能讓更多人知道進而參與。馬拉松才跑完最近一場,就已經有客戶在問我,下一次馬拉松是什麼時候了!」Jane說。

夥伴講者資訊

呂芳珍(Jane Lu)為現任渣打銀行公共事務處資深副總裁,主要帶領品牌與企業永續經營團隊,負責品牌管理、贊助活動與企業永續經營的策略規劃。

渣打銀行雖然總部在英國倫敦,其業務範圍以非洲地區占相當高的比例;由於多是日照強烈的環境,當地居民產生許多眼睛的問題,因此開始投注於視障關懷的領域。Jane還分享了視障電訪員Mark因為客戶不放心在電話中透露資訊,約了面交資料的動人故事。這故事說明了這過程不僅創造工作機會,同時能擁有良好工作態度的員工;目前也持續推動號召國內其他企業共襄盛舉,給視障朋友更多就業的機會。來賓Tina問到:如果是規模較小的公司可以怎麼做,達到最好的效果呢?Jane回答到,除了運用影響力,也可以試著以主導者的角色號召行動。

 

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我們的客戶這樣做CSR

國外的企業投注CSR回饋社會並且創造品牌曝光滿常見的,感覺好像沒有發展好像會有點丟臉的樣子吧?在台灣企業間CSR並沒有被強調,也許企業都有各種回饋的做法,但沒有特別將資訊曝光讓大家知道。

「慈善機構需要的,都有對應的企業擁有其專長。」CSR不一定要花很多錢,以安石的客戶Oracle和eBay為例:Oracle不僅投入專業於開發開放資源(Open source),在物資及金錢捐助都不留餘力,還曾獲選2012CSR的獎項。eBay則是協助低收入的創業者或企業家能夠更輕鬆的在平台上交易,將物品銷售出去之外;也協助其他買家能找到更環境友善的商品(Green product);或者不定期的用交易佣金一定比例捐助給特定對象等等,這些以自身的專業回饋給大眾,同時又能獲得良好形象是很有效的互惠做法。

以電話行銷執行的CSR經驗裡,Elias提到,海洋泛舟、守護台灣活動專案撥打時,台灣大哥大的同仁提出了不同的贊助方式,在泛舟環島的過程中號召員工做淨灘運動,更提升了對於環境與大眾的意義。而在 2009年被媒體報導基金會之捐款只剩565元,周大觀基金會的企業水壺認購撥打過程中,為許多企業有做好事又傳達好形象的管道。

 

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安石國際CSR成功案例

在撥打CSR相關的電訪專案時,我們多半是找福委會,因為我們認為做好事也能用團購的概念,加成效果。安石國際以自身B2B電訪的強項,與企業聯繫,溝通委託的社福團體理念。過往周大觀的專案募得一百多萬元裡,全數都轉為基金會所有,安石並沒有從此獲利。

透過目標窗口鎖定,寄送募款資料,後續追蹤的過程,不僅投入的企業有被口碑推薦的機會,也能在特定對象的談話中提升品牌的正面形象。

最後一張簡報,Sam說到,其實企業都有打品牌知名度所編列的預算,如果能同事做好事,那豈不很棒,有許多的社福團體和機構都等著大家的聯繫!最後,安石決定要提供給現場的來賓一個免費電話行銷的名額,只要您是以電話行銷的方事向企業傳達CSR相關的做法,我們能夠幫忙!

 

Why CSR(企業社會責任)?

企業社會責任 (Corporate Social Responsibility)在台灣已有越來越多人了解其重要性,從美體小舖到統一超商,許多跨國公司不只是以營利為目的,同時也背負著許多的社會責任,像是環保、員工福利、永續經營綠化等面向。

安石國際總經理 尹克勤Elias Ek說:Companies can get a great ROI while doing good. Enspyre's telemarketing team has helped several charities connect with companies for a positive win-win situation.(企業做好事的同時也能有不錯的回報,過去安石電訪團隊已幫助一些慈善機構與企業連結,創造積極且雙贏的局面。)

 

Why B2B seminar? B2B 行銷專屬研討會?

安石國際累積十年為企業執行電話行銷服務經驗,深刻的體會到企業對於B2B行銷相關資訊的需求;在商場實際應用上的B2B資訊不如消費性產品的行銷資訊普及,行銷及業務人員時常必須靠摸索找尋發展策略和方法,因此希望藉由B2B行銷研討會分享相關的做法之外,獲得傾聽夥伴們聲音的機會。

 

更多B2B研討會資訊:

20140116電話行銷X網路行銷(好評追加場)

20130714全球三千七百萬人都知道要這樣做B2B行銷?

安石國際B2B行銷研討會-所有活動記錄

 

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延伸閱讀:

Why CSR? 企業社會責任是什麼,很花錢嗎?

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媒體報導

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