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企業社會責任,你了解多少?

 

從企業究竟該不該負起像個人一般被要求對社會付出的責任感?許多人的答案越來越偏向Yes,於是開始有了「企業社會責任 (CSR, Corporate Social Responsibility)」的概念,簡單來說,就是企業取之於社會,也得回饋社會的概念。

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尤其在地球暖化的問題越來越受重視後,環保議題更成為企業社會責任中討論的焦點,除了主動付出為環保盡心力外,在經營企業的過程中,如何與環境產生更友善的互動更是近年來企業社會責任執行的重要部分。

 

「共存」是最重要的意義

「我們的概念是持續領先,在突顯差異價值中,與大家共存」這是巨大機械,也就是一手打造腳踏車知名品牌捷安特的企業對於企業社會責任所提出的認知。正因為是跨國企業,動輒牽涉世界的每一個角落,巨大機械對於社會的影響力不可小覷,於是他們特別重視連結和社群概念,無論是消費者、供應商、甚至是同儕廠商,巨大機械都希望可以成為當中的標榜,發揮正面的影響力以達成和環境「共存」的關係,於是他們遵守環境保護的國際公約,要求車輛的包裝箱需回收的德國,巨大機械也能夠確實做到。

CSR能讓企業形象更正面


但許多企業們在商言商,就像古典經濟學家費利曼(Milton Friedman)學者反對企業社會責任的理由一樣,企業的經營主要考量的自然是獲利,如果將這些獲利挪用於其他無法營利的理由上,那就是對股東們的不公平且不合法。然而企業社會責任現今早已演化為企業經營的必要考量,這些回饋社會的成本支出勢在必行,於是有些企業主們開始有了反向思考,將這些因就企業社會責任所支出的成本轉換為行銷成本,透過回饋社會的過程打造正面的企業形象。

企業社會責任不只是支出

然根據今年九月的經濟學人智庫(Economist Intelligence Unit, EIU)所做的調查,當企業在履行身為社會公民的責任時,雖然執行的行動後所產生的效果通常都是無形而間接的,但也有許多的成效是顯而易見的的具體成果,尤其當採行的政策是與環境保護相關時。例如執行減少包裝材料的環保政策後,公司方面也能夠減少資源浪費、節省包裝的成本支出、並增進能源的使用效率。這方面的成效IKEA做了良好的示範,他們驕傲的將自己的平整包裝(flat-packed)設計作為宣傳的重點之一,因為這些設計良好的平整包裝所造成的效果不僅讓消費者購物時易於攜帶,背後更龐大的社會企業責任的意義則是減少儲存空間,增加貨品運送數量,減少交通運輸上對環境造成的傷害。

有效執行CSR能提高競爭優勢

此外,EIU的調查中有75%的受訪者認為,有效的企業社會責任政策是能夠對公司產生正面效益,並能夠對公司財務狀況產生正面效益。這些調查中也顯示目前企業投入企業社會責任的金額已較以前增加,但可惜的是,對於這些責任的履行,多數的公司仍處於被動狀態,唯有公司的高階經理人能夠意識到社會企業責任的重要性並積極投入,公司才將會認真看待此事,除此之外,若能夠妥善規劃政策並有效執行,將能夠提高公司的競爭優勢。

正因為許多公司目前已對社會企業責任有正面的認知,目前甚至有公司鎖定企業將為企業社會責任所付出的成本作規劃,讓企業能夠在有效的成本控制之下,讓企業社會責任成為企業經營的競爭策略。這些的概念,也許仍有成熟和進步的空間,但這些的聲音的壯大,無疑的將對社會擁有更正面的助益。

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