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上班族聊不完的話題:豬頭老闆V.S我想換工作

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企業工作幸福感下降

根據最新1111人力銀行調查,近7成4上班族對任職的企業感到不幸福,不幸福的主因有: 不認同「老闆/主管作風/企業文化」占58.26%、「無發展性」占53.64%和「升遷制度不明顯」占41.6%,其中達96.5%考慮離職。

老闆真機車,講也講不完

走進書店,架上不乏見到"制伏豬頭老闆秘笈"或是"搞定混蛋上司"諸如此類標題的書籍。

其中一本令人噴飯的書中甚至提到,典型的老闆包含了幾個病徵:專制的眼神、緊閉的耳朵、罵人的嘴巴以及頤指氣使的手;而全球知名的社群網站上討論老闆多刁鑽吐苦水的社團更是不計其數。

最近更新於 2014-04-28, 週一 20:35

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工作效率的管理

雖然效率管理的工具已經行之有年,而且成果不錯,但是還是有許多公司不願使用,很可能是因為一些對於工作效率管理的誤解:

Excel替代

一般公司沒有使用工作效率管理的軟體或是工具,就會使用Excel來替代,但是這樣的軟體在很多方面,功能還是不足。

最近更新於 2014-04-28, 週一 22:07

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管理電子郵件的妙方

網路的發達與便利,造成電子郵件的增加,如何妥善的管理電子郵件,可不是人人都做得到,專業的英國電訪中心,請教數位專家,提供下列建議:

 

兩小時為限

客戶的耐心有限,通常期待在兩個小時內,就應該得到回覆,可是有太多的時候,電子信件就被遺忘,但是有些企業只當做確認事務的證據,並沒有將它作為客戶服務的一環。

最近更新於 2012-08-10, 週五 13:06

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電訪中心的輪班制度

每個電訪中心都應該有自己的一套輪班制度,但是該如何將輪班制度安排的有條理,就是一個很大的挑戰,因為不只是對公司而言方便,對電訪員的需求跟公平性,也應該要兼顧,常常電訪中心會遇到,熱門假日時找不到足夠員工來值班,或是早班、大夜班,也不是受歡迎的時段,所以能夠找出一個可以滿足電訪中心,跟職員的輪班制度。

自由上班時間

大部分的員工可能在早上十點到下午三點,然後其他時間就很難找到足夠的電訪員,所以應使用獎勵制度來,增加願意在其他時間工作,像是值三天夜班,可以不排禮拜五晚班,或是每月多增加一天排假,可以鼓勵員工,減少離職率。

最近更新於 2014-04-29, 週二 00:03

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離職時的面談

有太多的企業,只有專注於招聘時的面試方式,招募固然是相當重要,但是當有職員要離職時,公司主管卻常常不知該如何應對,也不知道可以從離職員工身上,其實可以學到很多,以下是建議的一些問題。

發揮潛能

很多時候職員離職,是因為覺得自己發展受到限制,所以才要轉換跑道,企業可能會因此失去一個重要的人才,公司應該詢問,公司可以做哪一些改變,讓將要離職的員工可以發揮他們的能力,這個也提供公司未來人資規劃的參考。

最近更新於 2014-04-29, 週二 00:01

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