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別再做屈原了!

業務雖然外表光鮮、收入高、常常可以外出到咖啡廳與客戶談生意,實際上這是份相當辛苦的工作,尤其是這一年的不景氣,很多公司都從業務開始裁員,高收入業務從財源滾滾一族,變成裁員滾滾。

還未被裁員的業務,其實日子也不好過,業績達不到,自己也很難繼續做下去,

業務的工作表現,就是以業績來衡量,但工作內容可一點也不簡單。別再做屈原了!

一般而言,從收集客戶名單、過濾潛在客戶、拜訪客戶,到顧客關係的維護,傳統上都是由業務一手包辦,但一個業務真的可以都做到嗎?

越來越多企業體認到一天只有24小時,業務能照顧到的客戶,也只能這麼多,每個人都有他的專長,何不讓每個業務都做他擅長的部份,這樣一來可以增加效率、降低成本。

在這樣的觀念下,顧客關係管理、潛在客戶的建立、市場資料的搜尋,都可由業務助理或其他部門來專門處理; 有些公司會僱用派遣人力來協助業務部,有些公司開始將拜訪客戶、報價以外的業務,全數委外來處理。

所以身為一個業務不一定是個全才,但是專業在特定的領域,可以發揮他的長才,並非所有公司都了解專業分工的重要性,許多業務不但要從開發業務,成交及顧客關係維護都要做,還要兼制定行銷策略。

對企業主而言,要體認到專業分工的重要性,不要成為另一個楚懷王,有人才卻不善用,認為付員工薪水,所以他們什麼都要會做,每個員工都應有其專長,那也是你雇用他們的原因,當公司雇用業務時,通常是因為此人的活潑外向的個性,通常這樣的人,並不會喜歡待在辦公室,做市場調查、電訪開發或是做報告,更別說花時間做客戶資料管理。

相對的是,業務也別再做屈原了,辛苦想為公司增加業績,而提出專業分工,不但不被重視,反被懷疑能力不佳,才要公司多加人手。

一個公司要成功,有很多時候跟治理國家很類似,不外乎善用人才,接納諫言。 在競爭激烈的商場,光靠老闆一人的智慧是不夠的,你的員工將是你最重要的資產之一,鼓勵他們提出更多的意見,所謂三個臭皮匠勝過一個諸葛亮。

何妨聽聽職員的心聲,聽他們述說他們需要的幫助有哪些,在可以的範圍內,盡量讓員工可以安心發揮專業能力,所以業務別再委屈自己了,要適時的表達自己的意願。

 

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