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勇闖Yahoo行銷大賞--安石國際的關鍵字搜尋行銷術

安石國際受邀出席奇摩頒獎典禮。

第一屆Yahoo奇摩行銷大賞於06年12月22號假台北市晶華飯店隆重舉行頒獎典禮,除了上百賓客與各得獎人外,Yahoo!奇摩媒體事業部副總經理張憶芬更盛裝出席,擔任典禮頒獎嘉賓,安石行動商務中心行銷部經理林正先生與事業發展部經理何若萍

小姐亦受邀出席。

典禮當天,現場衣香鬢影,加上主辦單位精心安排的特技魔術表演,第一屆Yahoo奇摩行銷大賞在一片掌聲中完滿落幕。

 

第一屆Yahoo搜尋行銷大賞

070112-yahoo-3安石行動商務中心自去年中開始,大規模進行關鍵字行銷企劃,短短數月,不僅在業績營利上有正向增長,更藉由網路曝光,大幅提昇知名度,達到良好有效的宣傳效果。06年11月,安石接獲Yahoo!奇摩搜尋行銷邀請參賽,並於同年12月入圍「年度搜尋行銷精準獎」。成功非僥倖,安070112-yahoo-2石行動商務中心能於短時間內靠關鍵字的使用,達到如此的效果,當然有其獨特的策略,安石行動商務中心行銷部經理林正透露,關鍵字的使用該著重於「精準」。

關鍵字行銷的吸引力在於網路人口的不斷上升,在網路如此廣大的平台上,來自全世界的觀眾不計其數,而且網路行銷不同於傳統傳播媒體,是一個可以靠小成本成大業的地方。但是關鍵的消費是有他的危險性存在,如果盲目的去增加,關鍵字就會在一天吃掉你所有的預算。但是,只要在關鍵字的選擇上,能夠有明確的方向,以重點式出擊,可能會帶來意想不到的成效。

Yahoo媒體事業部副總經理

070112-yahoo-1何謂「精準」?安石行動商務中心行銷部林經理詳細分析關鍵字使用的重點;
一、企業的產品項目或服務項目不宜使用太過冷門的字彙,這會讓產品被搜尋到的可能性大大降低;
二、企業必須清楚你的產品的目標客戶屬性,了解他們的需要,從消費者可能的問題下手;
三、將服務或產品的優點作為關鍵字,但要精簡易明,這類關鍵字可加深消費者對企業的印象。
四、要把關鍵字做意思與字詞延伸,甚至英文縮寫之類,擴大範圍。
五、最後就要做名次的安排與關鍵字篩選,因為每一個關鍵字的排名是用競標方式決定,遇上太多企業競標同一關鍵字的時候,就需要考量這個關鍵字與您的企業的直接關連性,與業務上的成效,是否不惜高價也務必搶得首位,又或是可以放棄不使用。


以安石為例,安石有四大主要服務,分別是「電話秘書」、「虛擬辦公室」、「客服中心」與「電話行銷」,而我們的服務類型是「企業流程委外」、「行政外包」等等,目標客群是「中小企業」、「SOHO」,安石服務最大的優點是「專業秘書」、「高品質客服」、「企業e化」…,而客戶的需求因素是「人力成本」、「低成本創業」「省錢辦公室」、「顧客關係管理」…等等,再加上企業的中英文名稱-「安石」、「Enspyre」,這些重點的字詞都是安石的在網路搜尋上的重點關鍵字,然後再從此延伸到更廣泛的、可能被搜尋到的次要關鍵字,例如省錢、秘書薪資或是CRM。重點關鍵字應該佔較高的競標成本預算,至於次要或是更次要的則要考慮公司的承擔能力。

關鍵字的使用既然是一種行銷推廣的策略,當然需要配合企業不同時期的推廣活動。安石行動商務中心即將推出「電話代接一個禮拜免費試用」活動,就會按此去新增與此有關的關鍵字。不過林正經理強調,在推出新產品或促銷活動前,也必須就此準備好因應的客服配套,以免因無法應付活動所帶來的龐大電話量,導致客服的品質變差,這只會招致反效果。

如果中小企業基於資金與人力成本不吹,恐怕難以負擔客服成本,可考慮安石的電話秘書或客服中心委外方案,不止能省下人事與裝備費用,更可在短時間內快速上線,會是中小企業的最佳選擇。

活動電話接不完?委外客服務最簡單!

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