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是什麼促使你的顧客購買?花點時間來了解吧!

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不論你是經營什麼樣的事業,成功行銷的第一步是決定誰是你的生意要去協助的,並且你的產品要如何去解決他們的問題;顧名思義,就是要去定義你的目標市場。

如何開始

最成功的產品是設計顧客心目中最想要的產品,所以你一定想知道什麼是你的顧客真正想要的,什麼是促使你顧客想去買的!沒有一個目標顧客的基礎,你的行銷訊息就像是一隻射向空氣漫無目的的箭,沒有人知道它何時著陸,也不確定有誰會找到它,更糟的是競爭者虎視眈眈那些購買你產品的顧客,當顧客發現更喜歡的解決方案,他們對你的產品就會棄之如敝屣!

實際案例

Toyota在全世界賣出更多的車子是因為他們聆聽顧客的回饋建議。通用汽車產業會破產是因為生產部門總只是生產費油的車子,不積極改善他們不佳的汽車外型;縱使是很棒的產品也需要去面對正確的目標市場!不論多新奇或多有創意的產品,如果沒有足夠的買家願意去購買產品的新概念或是企圖去嘗試,這就沒有任何意義了。很多時候人只願意嘗試一次,當他發現這樣的嘗試沒有實質的報酬或是價值,就不會有下一次了!

抓住客戶的目光

行銷就是對於顧客產出實質的價值,也就是說產品確實可以解決一個特定的問題。賺錢的生意絕對需要確認產品如何符合特定需求、或是某個特定需求是需要透過其產品去解決的。舉例來說,泡棉在1970年代主要是以新壁紙的概念呈現,但是後來包裝業在美國將其用來做為幾乎所有貨運或郵寄貨物的保護用途。市場競爭愈趨強烈,在這樣的狀況下你如果不知道顧客真正需要什麼、或是什麼能夠去促使他們購買,你將會喪失去抓住他們目光的機會。

您可以這樣做

產品能夠真正符合需求者(像是鑽戒耳環的折扣或是無痛牙齒治療),再加上市場訊息促使顧客去購買(像是”我們提供使你無可抗拒的半價鑽石耳環”或”會痛退錢”諸如此類的標題),將使得顧客會想去購買你所想賣的商品。因此,重點在於挖掘顧客最深的需求,而這些需求永遠都和顧客的情感息息相關,秘訣在於,設身處地去為顧客著想,並且詢問自己身為顧客對你的產品或服務的觀感是什麼、他們會面臨什麼問題、什麼是促使他們需要購買的原因,這需要一些練習。你只要細心觀察和持續詢問好的問題,這些答案將會提供你有利的市場訊息。

所以趕快去尋找什麼是顧客真正需要和促使他們購買的動力,蒐集起來並且分析出正確的資訊,你的銀行帳戶將會顯示出讓你開心的結果!文章來源

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