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業務,你的時間是金錢!

身為公司的業務,在前線奮勇殺敵,為公司賺進大筆鈔票的同時,時間和案件的雙重壓力之下,你需要更清楚你的目標和方向,請仔細掌控好以下三大原則: 

一、拉近顧客關係

營造專業形象:專業感在這個時代格外重要,若能適度營造形象,將有助於後續的發展推動,

而主動和客戶建立情感和透過專業秘書和顧客聯繫,都可以適度地獲取顧客的好感。另外別忘了佳節時刻的關心、平時閒暇時刻的用心以及危機處理的貼心,再加上多一點點的細心和驚奇,超乎顧客期待。

二、時間即是金錢

在有限的時間內,其實業務就是和時間賽跑的人,要如何減少一分一秒時間的浪費,或是想辦法在有限時間內做更多有效益的事,將會是成功業務的致勝關鍵。因此,打破傳統思維,改變凡事都依靠自己來的想法,試法尋求外援或是尋找外包單位,也都是可行的方法,找幫手協助,讓自己的時間管理更有效益。

三、設定優先順序,達到目標為主

對於事情輕重緩急的掌控,更需要以最終能否達到目標為最重考量。一位成功的業務,絕對不會忘記他的目標為何?所做的一切事物和努力,都是以達到最終目標為依歸。

而在透過電話行銷進行業務開發時,則是有以下幾點要注意:

 

一、找對key person,話術擬定

對的人才能有對的價值,因此在前線行銷開發時要特別注意,當利用電話行銷做為業務開發的方式時,主動打破沈默,擬好話術,規劃好應答順序和內容。你一定不知道這有多麼重要。

你會覺得「這些內容我早就會了,不需要再寫下來」,「我的腦子就有最完整的資料,不需再做準備」但儘管產品內容你早已背的滾瓜爛熟,還是可能有無法順利回話的時候,所以,不要覺得繁瑣,不要嫌棄小事,只要是對的事,值得做好的小事,該研擬好的話術,該事先準備好的優勢,請都先做好萬全的準備。

二、不要成為被總機過濾的電話

在進行電話行銷業務開發時,總是會透過一層又一層的轉接,而通常大型一點的公司都設有總機人員,要學習跳過總機,直搗黃龍,取得和你的潛在顧客談話機會。因此在態度和立場都需要無比堅定。以肯切的口吻,熟識的態度和簡短有力的對話直接讓總機在短短數秒內信任你,願意為你轉接過去。

三、談話簡短有力

台上三分鐘,台下十年功。透過電話的方式和陌生人交談,想要一次就成功,根本不太容易。第一次的談話,需要簡潔有力,不要過長的開頭問候語;切記!你的一通電話可能會打斷他(她)原本手邊正在進行的事。所以簡短有力的談話,反而容易留下一個還不錯的印象。

在一開始即表明你的身份和簡介,引起對方興趣即可。若對方有興趣之後再進行後續步驟,談話中依對方的反應適時調整互動和應答方式,若感覺對方無意再談,則是適時該將電話掛上了,等待下次有機會再聯絡。

而現在,坊間其實也有不少協助業務進行電話開發的公司,讓業務們有更多的資源來更有效率地開發客戶和推廣產品。如安石行動商務中心的電話行銷業務開發服務,就以專業秘書之身份,幫忙業務菁英節省時間和金錢,不僅主動、積極,更可以協助找到key person,主動搭配相關資料的寄送,讓業務有更多的時間,做好更值得你付出心力的事!



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