安石國際商務服務 Enspyre

personal info law trust sea

article banner

電話行銷員的成功要素

(好書推薦)電話行銷,輕鬆成交-電話行銷員的成功法則

call_center4_clip_image001 active_business_development

 

繼前兩週所分享的"電話行銷,輕鬆成交"一書,除了電話行銷的重性及構成要素等部份;本週要和您分享電話行銷員的成功要素。

電話行銷員的成功要素:

一.  專業知識
銷售任何東西都必須要對自己的產品瞭若指掌,因為一來你才有說服力;二來你才會有自信。了解產品、熱愛產品、語氣堅定、最後也才會成交。

二.  正確的心態(廣義解釋函蓋"認知")

第一個必備的心態是,你必須認清電話行銷的特性。舉例來說,電話行銷的特性是量大;速度快,你就應該將電話行銷的特性發揮到極致,部應該去做一些只適用於面對面行銷做的事情。

第二個必備的心態是,一切的行銷都是從拒絕開始;尤其電話行銷更是如此。電話行銷員每天打的電話通數少則數十,多則上百通;相對的"拒絕量"也會相當多。你要知道,就是因為每天要面對這麼多的拒絕,老闆才會支付高傭金聘請你。

第三個必備的心態是,你從事的雖然是銷售工作,但它是一項非常有意義、也是非常神聖的工作。你必須要養成一個習慣,那就是當你沉醉在第一名的榮耀、細數你的傭金時,別忘了也一起數一數你幫助了多少人、滿足了多少人的需求、你幫助了多少個家庭擁有更好的生活規劃?這將會讓你對自己的工作更加的肯定,你必將會在每一次上線的時候充滿了興奮之情,甚至於感到更加驕傲!

三.  良好的銷售技巧(Skill)
“單一的產品知識”配上“良好的銷售技巧”與“努力(高活動量)”可以在電話銷售中創佳績。

四.  良好的工作習慣(Habit)
市面上有一本書叫<<HD:習慣領域>>(1988年,時報出版),其內容主要討論一個人的成功必須要有很好的習慣,也有人說人一旦習慣成功之後,你就很難叫他不要再成功。相反的,一個人要是習慣失敗,他就很難再成功。

在電話行銷理,你必須要養成幾項習慣,首先,每天面對大量的拒絕,仍保持正常的工作心情。第二個習慣是,日復一日重複性的撥打電話,仍然可以甘之如飴。第三個習慣是,每一天撥打的電話通數或通話必須要符合公司要求,也就是每天必須要完成基本的活動量,才有成功的可能。

五.  高活動量
本書曾提到"努力"指的就是高活動量,因為高活動量是電話行銷成功與否的最大關鍵。電話行銷的一個重要的特色是可以迅速的接觸到大量的準客戶。試想,如果你有高超的技巧,卻不打電話,會成功嗎?因此,你想要比別人成功,你的活動量必須要足夠且比別人多。

 

延伸閱讀:

創業者的秘密武器

雇用虛擬秘書,讓公司運作更容易

B2B 行銷電子報

1萬個公司的所有者和管理者訂閱-了解更多關於B2B營銷和安石的服務!

媒體報導

businesstoday_logo2AppleDaily_logo2 tianxia_logo2 Digitimes_logo2 ideas_magazine_logo2next_magazine_logo2economic_daily_logo2tvbs_magazine2cheers_logo2 liberty_times_logo2the China postMore..

Enspyre Awards

ccift award banner w148

Enapyre PAPI Law

Facebook/Enspyre

Facebook

Go EnspyreFB

Copyright Enspyre