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Why CSR? 企業社會責任是什麼,很花錢嗎?

WHY CSR Enspyre

Companies can get a great ROI while doing good. Enspyre's telemarketing team has helped several charities connect with companies for a positive win-win situation. (企業能在做好事的同時獲得良好回報,安石國際過去電話行銷的經驗幫助慈善相關機構創造了雙贏的局面)-安石國際總經理 尹克勤Elias Ek

CSR(企業社會責任)?

CSR (企業社會責任),簡單說就是企業以各形式(物資或金錢捐助專業技術等)回饋給外界的對象。

想成為一位優秀的企業公民?

根據一項發表於「策略管理」期刊中的研究發現:「慈善捐贈往往會使業績增長。這就是展現讓愛傳出去的價值,至少有些人是這樣認為的。」Karma說。共同基金公司管理機構的Dover多佛先生表示,有從事慈善事業的公司比沒有這樣做的擁有更多的利潤。

那麼所有的企業都應該投入企業社會責任 (CSR)嗎?數據似乎是這麼說的。事實上,一間公司有必要將利潤回饋分享,不過在那之前,您需要仔細規劃出參與的計劃。

CSR種類有哪些

許多B2B的公司可能會認為企業社會責任只是針對B2C產業,然而,最大的幾間B2B企業都投入了相當大的資源在社區事務或慈善事業。我們能從中學到些什麼呢?企業社會責任有很多種,但我們整理出三種主要的類別:

-創造品牌意識與差異化
-促成員工參與
-促成客戶參與

不過多數的情況中,所選慈善機構和對象與企業的目標市場通常有一定的關聯性;因為做不好的話不太可能會有好的投資報酬率。即便是B2B企業也必須維繫品牌形象;資訊產業的巨擘甲骨文(Oracle)就是最好的楷模:甲骨文在2011及2012年被企業責任雜誌評選為百大優良企業公民;其捐贈超過40億美元的物資給教育機構及2300萬美元的現金給非營利組織。

良善的人們喜歡為好公司工作

幾年前B2B電話行銷公司安石透過「海洋泛舟、守護台灣活動」的活動來協助環保團體募集資金。加拿大籍的 Mark Western當時發想滑橡皮艇繞台灣一圈,有許多人也在中途加入陪他划了一小段;整個活動五百萬的金費全部從大大小小的公司間募得。其中,最大的贊助商是台灣大哥大;當時台灣大哥大問Mark是否可以在台灣各地的沙灘停留,台灣固網會在這些地點安排淨灘日以及員工烤肉活動。
這不但是一個讓員工彼此建立良好團隊默契的活動,更是讓媒體傳播台灣大哥大員工們執行社會責任這樣正向訊息非常好的機會。其實這些活動原本都不在「海洋泛舟、守護台灣活動」的活動規劃中,但這絕對事是企業主動建構出造雙贏機會最好的例子。


另一個例子是幫一間癌症兒童機構周大觀文教基金會募款。當時周大觀文教基金與一家高品質水瓶的製造商合作,安石幫助該基金會以電訪方式聯絡許多中小企業,向這些中小企業介紹周大觀基金會外也向他們解釋募款的事宜:如果企業捐獻給基金會,他們將能得到印有「周大觀基金會」字樣的金屬保溫瓶,公司就可以將保溫瓶分送給員工。捐獻越多就能換取越多的保溫瓶。此外,基金會也會將捐贈公司的名稱跟商標放在網站、電子報及活動宣傳上。除此之外,保溫製造商的知名度也因為安石的電話募款及捐獻公司員工向同事炫耀他們新得到的保溫瓶而被散佈開來。

其實慈善團體應該多替企業想想

在行銷上,「形象」是非常有價值的。如果我們購買Google的關鍵字廣告或其他廣告,就等同我們在購買對目標市場散布品牌或訊息的機會。對多數的公司來說,支援慈善機構就等同是購買曝光機會。

不過,慈善機構在進行任何金錢或物資募擊之前,都應該顧慮到自身所需與企業能獲得的完整計畫,以下為可以快速套用評估企業顧客參與程度的評估項目:

-慈善機構網站的拜訪人數
-活動觸及人數
-活動、網站及印刷品的商標大小及明顯度
-參與者與您目標市場的重疊程度
-企業是否能讓贊助的慈善機構因此更方便募集到資金?在對外籌募的期間,是否能確保該企業的務夥伴知道他們有與慈善機構合作?    
-參與慈善活動能增加您現有廣告行銷預算的效率嗎?
-要怎樣才能將慈善活動與您的產品、服務、行銷、員工幸福度及員工的招募完美連結在一起呢?

有哪些B2B企業有做CSR?

舉例來說,安石之所以喜歡與慈善機構合作,也是因為我們能將專業的業技能運用在公益上,我們也引以為傲。

軟體服務的公司Salesforce.com曾經表示他們的慈善事業,是基於想要平衡公司同仁、科技及資源,希望藉由這些幫助世界各地的團體機構更好。他們慷慨地讓許多慈善機構及非營利組織使用他們的軟體,來提升組織的營運效率。思科CISCO則是在1997年時成立CISCO基金會來處理所有企業社會責任事務,並在這方面投入許多資金及技術。

哦?您也想要檢視您的行銷、銷售預算,看看能怎麼樣支持或捐贈給慈善團體?建議您可以:

1.訂定目標
2.排除個人喜好,讓它與您的事業(專業)有所連結
3.問了才有,不妨多問問求慈善機構可以怎麼樣滿足您的需求
4.檢討成效並不斷嘗試

 

 

延伸閱讀:
渣打銀行公共事務處副總 呂芳珍Jane Lu分享B2B企業可以怎麼做CSR

資料來源:

http://adage.com/article/news/roi-good/127277/
http://philanthropy.com/blogs/philanthropytoday/companies-that-give-more-to-charity-are-more-profitable-study-finds/14064
http://www.charitynavigator.org/index.cfm?bay=content.view&cpid=400 # 。 UybUnPmSxZ4
https://blogs.law.harvard.edu/corpgov/2011/08/20/making-the-business-case-for-corporate-philanthropy/

 

圖片來源

 

B2B 行銷電子報

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