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您的需求安石都幫你想到了!快登入安石後台管理系統

研究認為長期合作關係的核心應是信任與關係承諾,而如果我們擁有長期的合作夥伴,也可以替企業省下很多不必要的成本,畢竟誰不希望自己的企業能夠長久經營呢? 而信任是所有合作的基礎,當您願意信任您的合作夥伴,您才會安心將業務交付到對方手中。選擇安石,因為我們值得您信任!

說到外包服務,倘若企業無法信任外包商,不對外包商提供一些關鍵訊息的話,將會造成外包商在運作過程中的訊息不完全,連帶導致各個環節的失敗,這也會對服務質量造成影響。我們知道信任對客戶與我們提供的服務而言是最基礎,也是最重要,所以我們在資訊安全上也已經為客戶做高的保護,讓客戶可以安心的將資訊與我們共享,如果我們能掌握客戶完整且最新的訊息,那麼我們就能在客戶與客戶的客戶間建立起橋樑。
 
安石的電話秘書,提供您一個安全又方便的後台服務,在這裡,安石的客戶可以將客戶希望安石傳遞給來電者的訊息即時提供給安石,而後台的資訊也能即時與安石的服務系統做資訊連結,從客戶選擇安石的服務開始,所有資料都能妥善保存在安石的後台,讓使用電話秘書服務的客戶能隨時登入後台察看他們所有的來電資料,客戶也不用擔心資料外洩,我們都有嚴格的教育訓練,讓電話秘書了解如何能妥善運用資料與正確傳遞訊息。
 
以下介紹我們的後台包含哪些功能:
1.   公司資料:包含公司簡介、電話、傳真、Email、地址、匯款帳號、產品內容。

2.   聯絡人資料:公司所有成員之聯絡方式及職務內容。

3.   新增訊息:當您出差、休假、或是有任何注意事項需要電話秘書注意時,您可以在這新增最新訊息,電話秘書在接聽每一通電話時都會看到這些最新訊息及注意事項。

4.   電話回答設定:針對每天的不同服務時段,電話秘書會針對您的設定對來電者做回覆。

5.   FAQ常見問題:您可設定針對產品或是服務,亦或是您認為較重要的事項做問題設定,問題的設定依您的需求。

6.   客戶常見問題:針對我們認為您的客戶來電詢問相關問題時,電話秘書需要應變的問題做回答。

7.   電話紀錄:這裡會完整紀錄每一通來電者的訊息及聯絡方式,您可以查詢包含了從您一開始使用到今日的所有內容,您也可以將這些訊息作為您私人的客戶通訊錄。

8.   語音信箱:在這裡可以聽到您的客戶在我們非服務時間的所有來電留言。
 
除了完整的後台可以讓客戶參與資訊管理之外,我們為了讓你們能更方便使用,您也可以始用您的智慧型手機登入我們的後台,不管您在外地開會、在國外出差,都可以隨時隨地的跟我們做資訊連結,一起提昇服務品質。

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