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不用親自接電話,透過電話秘書服務全面掌握商機

賽斯生物科技股份有限公司,由一群有共同理念、具備食品營養專業知識的朋友在2002年共同成立。在一次偶然的機會下,興起了研發“咖啡食品”的念頭,認為香醇的咖啡,可以創造出不一樣的價值,同時兼具方便快速和高品質的特性,最終激盪出咖啡中的極品-咖啡鑽的構想!

新創公司穩定成長秘訣:良好根基

「公司成立之初僅為兩人團隊,光是處理產品研發、生產等事務就已焦頭爛額,常常出去談生意的我們根本沒有時間好好的接電話。」

為了解決這個問題,原先賽斯科技副總張榮倫先生與夥伴將公司電話轉接到手機,如此一來就算不在公司也能接到電話。沒多久就發現不論是在大馬路旁、地下室、很多人的咖啡廳或是跟客戶開會時,手機響了也無法在理想的環境下滿足客戶需求。

因緣際會下,張副總在一場聯聖企管顧問股份有限公司陳宗賢董事長的演講上得知安石電話秘書服務,於是找上了安石,很快的團隊營運上了軌道,同時不再有漏接電話的情形。

「創業初期電話量不多,基於形象問題,我們願意多投資在公司基礎上,加上安石電話接聽品質有目共睹,我們很放心!」當時下的決定,10年來漸漸回收豐碩的成果。

安石接聽服務適用於擴張型中小企業

從2002年起至今10幾個年頭,賽斯已從兩人團隊擴張為七人,具備比以往更充足的人力,仍選擇繼續使用安石電話秘書服務。「我們有想過請秘書,但是目前公司電話量非常少、行政庶務也不多,況且安石一直以來在電話接聽上表現穩定優異,我們沒有理由因為團隊擴張就停止服務。」

每間公司的初衷都希望能提供高品質產品與服務,而每位員工投入熱情與精力成就客戶最高的滿意度,安石致力於協助中小企業不會因為沒有時間接電話或是漏接讓所有努力功虧一簣。「賽斯團隊基本上每個人都是業務,安石讓我們可以在全員出動時,全心全意衝刺也不必擔心漏接電話。」

統一掌管來電,主管輕鬆分派工作

「安石電話秘書服務除了能過濾掉廣告和推銷電話外,每通電話會及時回報、清楚說明來電需求以及處理方式。讓我能很快追蹤任何新的潛在客戶以及將案子分派給適當的人。」張副理開心地說道。

與安石長期合作,帶來的效益超出預期

在成立初期,除了電話秘書服務賽斯也搭配使用B2B電話行銷服務,將開發業務電話外包給安石,成功的在短時間內獲得10個邀約會面的機會,執行成效高達10%,亦即每撥出十通電話,即可引發一位潛在顧客的興趣。現存客戶雲集餐飲加盟業界,像是陶板屋、原燒、丹堤、怡客、原石等。

「對於賽斯來說,使用安石服務不僅成本效益高,訓練有素的員工能以中英文回覆每通來電,在第一線即維護良好企業形象。讓我們在遠端工作也能完全放心將電話交給安石。安石知道我們的夢想很大,有了他們的協助,我們可以將創意發揮到極致,再也不用擔心錯過任何商機!」

將台灣水果推向國際

賽斯科技多年來因為台灣果鑽系列產品和各地小農接觸,深感於台灣農產品品質優良但在世界舞台上除了鳳梨酥外幾乎看不見其他優質水果加工品。於是發起「來水果莊園旅行吧!」從宜蘭的金棗開始,希望將世界知名的水果王國推廣至國際,用最簡單的方式讓更多人認識台灣這美麗的島嶼。

想更了解安石是如何協助賽斯不錯過任何商機?請直撥02-6606-6969或來信Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它,你就是下一個安石舞台上的閃亮之星。

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