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顧客關係管理

客服中心委外進行式

客服中心的重要性,隨著服務品質的要求與提升而日趨重要。客服人員不僅要能回答客戶的問題,更要留住顧客的心;不僅要講求服務品質,更要求效率和融洽的顧客關係;不但要快速回應,還要有效解決!

最近更新於 2012-08-10, 週五 13:06

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客服中心委外進行式

客服中心的重要性,隨著服務品質的要求與提升而日趨重要。客服人員不僅要能回答客戶的問題,更要留住顧客的心;不僅要講求服務品質,更要求效率和融洽的顧客關係;不但要快速回應,還要有效解決!


根據調查顯示,企業多花一些心力投注於電話客服中心,

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