電話行銷 - 業務開發 - 電話秘書 - 虛擬辦公室
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作者是 Paul
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16 四月 2011 |
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電影人如何使用外包
品牌形象決定你的公司有多大
實現夢想 要先懂得用對工具
Go to Elias
電影人如何使用外包
大多數的企業家認為，不管大小事都要事必躬親才有企業家的樣子，因此他們會自己負責許多事物、什麼事都自己來。也許他們費盡千辛萬苦總算把所有的事都完成了，但卻不一定是最有效率的辦法，因為他們都忘了「機會成本」的概念，如果相較之下，將自己不在行的事外包給專業的人處理，那麼企業家就可以輕鬆許多，並享受由外包專業人士所作的成果，像安石國際提供的電話代接服務，就讓企業用最便宜的成本請到最專業的電話秘書。
外包(Outsourcing)的概念可追朔至密西根大學教授C. K. Prahalad提出核心能力（Core Competency）的觀點後，美國各企業紛紛尋求建立自身的核心能力，在企業內部資源有限的情形下，為取得更大的競爭優勢、爭取高效率，將其他業務外包給比自己更具成本優勢和專業知識的其它企業，從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力和增強企業對環境的迅速應變能力的一種管理模式。
當企業家在創業初期，往往不能立刻獲利，因此在有限的資源下，最重要的就是如何做最有效率的配置。使用外包服務，不僅可以使成本得以控制，還可以享受專業分工的益處，企業家可將所有精力專注於培養自身的核心能力，擁有無法取代的能力會是企業茁壯的關鍵因素。
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品牌形象決定你的公司有多大
當一提到蘋果公司，你腦中第一個浮現的印象會是什麼呢？質感佳、人性化設計、價格不斐？又，當你想到大同公司，聯想到的又會是什麼呢？老品牌、耐用的電鍋？
這些印象無形中被植入了消費者腦海裡，久而久之成為了該公司品牌的形象，使得日後消費者在從事購買行為時，會憑著他們個人的購買偏好而做選擇，因此每種不同的品牌便會因形象的不同，而有不同的市場區隔，也就是會吸引到不同的客群。
如此看來，為了多賺取消費者的目光，品牌形象的建立就相當重要了！拿一開始我們談到的蘋果公司來說，除了他自身的系統有別於市面上多數人使用的微軟系統，以及他極具設計感的外觀外，要說他的專業功能強過其他電腦大廠(如宏碁)，恐怕沒人敢做百分之百的保證，但為什麼他總是能引發消費者瘋狂排隊的熱潮呢？分析購買蘋果產品的消費者心理後，我們發現蘋果產品功能性與精神性價值的比例和其他品牌大不相同：消費者手拿蘋果產品，但背後代表著對消費者社會地位及個人品味的肯定，這與時尚精品帶給人非功能性、卻有炫耀的性質相似。簡言之，消費者付錢買到的是品牌形象的投射，進而有利形塑自身形象，消費者也就對該牌產品趨之若鶩，掏錢毫不手軟！
所以，面對忙著砍各類行政預算的老闆們，在一味地壓低成本的同時，何不專注於公司品牌形象的建立？這裡暫且不談各類商品的市場區隔，僅以大眾的普世價值觀來討論：能讓消費者自願地多花點錢的原因，第一鐵則應是該公司的規模，也就是信賴以及專業的表徵。而特別是對剛起步的公司來說，與消費者的第一接觸，是最值得投資的項目，凡舉消費者來電受到的回應、該公司是否有辦公室等，都會影響形象的建立。因此想讓消費者自願多掏點錢出來，不妨多花點心思在與消費者的聯絡管道上，跳脫公司實質規模大小，讓消費者心中的形象來決定你的公司規模究竟有多大！
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實現夢想 要先懂得用對工具
在一次的餐會上，發現了一種奇特的景象：有人三不五十需要離席接聽電話，一去就是好幾十分鐘，神情凝重且無法好好專心坐下來說上一句話； 在場的人開完笑說，現代人對於電子通訊的依賴已經超乎想像，擁有一隻智慧型手機，幾乎是所有“成功人士“的必備工具，但是事實並不是如此。
金錢可 以買到智慧型工具，但那並不是真正的富有。
真正的成功人士，都會有個遠大的抱負和夢想，無時無刻在腦海中繪製成功的藍圖，並想像著實現夢想的那一 天會是如此的開心。但除了野心以外，他們還比別人多懂得利用工具。
擁有時間才是真正的聰明人，才是真正的富有。
舉一個導演為例，台灣的電 影產業由於近幾年國片再度興起而起死回生，許多大企業家也紛紛表達投資電影的意願。但是，沒有良好的管道與投資者接洽，豈不是失去了一部影片資金來源的大 好機會？這時如果有個專屬秘書幫忙接聽電話，紀錄致電者與來電目的，定期彙整資訊給他，不但省下了許多不必要的麻煩可以專心創作，更可以帶給企業家良好的 形象與效率。懂得尋找工具能夠幫您省下時間和麻煩，才叫做“對的工具“。
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最近更新在 16 四月 2011 |
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作者是 Paul
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13 三月 2011 |
管理時間成本
或許會覺得工作時數不斷地增加，可是事情卻好像都處理不完？問題可能在於：時間管理出現很大的問題，或是沒想過將自己不擅長的事情交給擅長的人來做。
不能忽略的機會成本
每個人一天都只有二十四小時，資源有限且稀少，所以每件事情在決策時都不能忽略機會成本。
你可能在意擁有健康的身體，所以堅持花上六十分鐘親自烹煮晚餐；可是這一個小時你卻能拜訪客戶並且成交一筆訂單。因此這頓晚餐的機會成本就是這筆訂單，每個人的選擇可能都不同，有的人會選擇健康，有的人則選擇工作，這完全取決於你的價值觀。
還有種兩全其美的方法，就是將生活中要完成的事情「外包」。你可以花錢請隔壁鄰居阿姨幫忙烹煮晚餐，或是也可以聘請業務員幫你完成訂單，甚至將這兩件事情都外包給專家，好好利用這一小時去接小孩放學以拉近親子關係。
適當的外包能減輕生活負擔與壓力，必須好好想一想每件事情是否都有「親自」完成的必要性？
隨時隨地會響的行動電話
讓你工作時數增加的元兇可能也包含隨時隨地會響的行動電話。
Broadcast.com創始人Todd Wagner說過，「已經沒有所謂的上班時間，只有還醒著的時間。」
只要醒著就得工作。你一定曾在下班後逛街或是和家人聚餐時接聽工作相關電話，而且更槽的是你不得不立即處理。工作時間不知不覺侵蝕了個人休閒和家庭時間，大大影響了你的生活品質。
又回到上述問題：每通電話是否都有「親自」接聽的必要性？
安石提供電話代接I-answer服務
安石是電話代接服務的專家，你可以放心將無須「親自」接聽的電話外包給我們。
電話代接服務於每天下午三點和六點將代接電話紀錄彙整後寄到你的電子信箱，換言之你一天只需要在三點和六點這兩個時段處理「電話」相關的工作，可以告別二十四小時被電話打擾的生活。
此外我們的電話代接服務保證不漏接，詳細記錄每通電話代接內容，並且協助判斷電話之重要性。電話代接現在提供試用，只要註冊立即可免費試用七天。
網拍經營新趨勢 外包的優勢 |
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最近更新在 21 三月 2011 |
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作者是 Paul
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09 三月 2011 |
網拍經營新趨勢
記得打破花瓶的唐先生嗎?還有什麼都賣什麼都不奇怪嗎?這些當時的話題廣告見證了網路拍賣市場的風行。根據30雜誌調查，全台有120 萬人曾經上網拍賣做生意。網拍低成本、沒有特殊門檻的特性，讓人人都有機會成為網拍賣家，但能夠維持下去的網拍店家仍在少數。
台灣網拍環境
104人力銀行與露天拍賣調查上班族的網拍行為，其中92.2%的上班族為兼職網拍賣家，經營網拍的人多半仍有自己的全職工作或其他事務，賣家並不能全心照顧他的網拍事業。如此一來在高競爭的網拍市場中，勢必不能在眾多賣家中脫穎而出。
品牌形象重要
網拍經營有他的一門學問，從包裝、倉儲、品管、出貨、售後服務......等等，要處理的事情仍同經營實體商店，差別主要是少了實體店面的成本，所以網拍價格也多半較低。雖然看不到實體商品，只能單憑照片與文字敘述了解，消費者在考量購買因素後，仍寧願抱著商品瑕疵的風險而購買網拍。在一片網拍市場的低價策略中，店家的利潤多半不高，但如何建立起品牌形象及顧客的信任與回購率，商品的品質與售後服務就十分的重要。
專業客服不容忽視
要馬上建立起網拍的經營機制，對一般人來說仍不容易，但是隨著外包概念的風行，網拍店家懂得將倉儲與物流系統外包給專業公司，如此一來便能先穩住腳步。在外包的服務中，少見網拍賣家將客服外包，多半是賣家認為這可以自行處理，聘請幾個工讀生接接電話即可，這些與客戶第一線接觸，對網拍店家來說最重要的服務，卻往往交給工讀生等非專業人士。
客服外包大大提升效益
客服外包的風氣在國外十分盛行，外國人早已體認到，將客服承包給專業公司，將可為公司減少不少時間與金錢成本，也能提高公司的整體形象。就以網拍店家來說，如能將客服外包，便能在第一時間回覆顧客，安排例如商品退換貨事宜，而網拍店家也能在客服公司統整完所有資訊後，系統性的大規模進行調貨與寄貨的動作，將可為網拍店家省下大大的回應時間與客服成本，也大大提高客服的專業度與店家形象。
管理時間成本 外包新趨勢
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最近更新在 21 三月 2011 |
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作者是 Paul
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09 三月 2011 |
外包的優勢
隨著人力成本的提升，越來越多企業選擇將非核心工作外包給專業的團隊，透過委外的方式，降低人力成本及風險的規避，就讓以下幾點，讓您更了解外包的優勢。
成本降低：
成本的降低，是每個企業持續在推動的動作，透過外包減少人員的聘僱，降低人事的成本，將資源投注在企業最核心的價值上。
專注核心：
企業都有核心價值，因此將非核心工作外包給專業團隊，透過外部資源將企業不擅長領域優質化，並專注於自身核心的作業，提升企業的核心價值。
提升專業：
專業的團隊能提供經驗、設備、和專業知識，透過專業團隊的技術，可以使委外的公司服務品質提升，加速公司發展。
提高產品品牌吸引力：
在科技精進的市場下，品管服務和支持度是購買時的一項重大準則，在透過有信譽的外包服務公司的優良服務下，一個客戶的品牌會大大的提升！
專業的團隊，常是企業選擇外包時的考量因素，值得信任的夥伴，安石將是您第一選擇。
選擇安石的原因：
1. 專業且穩定的人力素質
2. 系統化且可品質控制的作業模式
3. 免除設備、徵聘、管理成本
4. 彈性與多樣的人力支援
5. 嚴謹的服務流程規劃
6. 可靠的長遠經營策略
7. 致力發展服務資訊科技
8. 熱忱服務的企業文化
9. 質化量化服務，績效看的到
10. 時間、金錢有效節約
外包擁有如此多的優勢，在低成本的時代成為一股新的趨勢，馬上申請免費試用，讓您馬上享受外包的好處。
網拍經營新趨勢 管理時間成本 |
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最近更新在 21 三月 2011 |
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作者是 Paul
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09 三月 2011 |
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我們在網路上看到您成功的事業，想必您常常覺得時間不夠用，被電話騷擾，卻又怕忽略掉重要的電話，如果您有這方面的困擾，電話祕書是您最佳的選擇，除了能專業的幫您接聽來電，同時能幫您做系統化的管理，增加您的專業度與工作效率，成就您的事業 |
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最近更新在 09 三月 2011 |
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Interns
