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精品科技

安石「電話行銷」成功案例-精品科技精品科技將研討會通知外包給安石後,出席率提昇四倍!

精品科技是一家資安、系統軟體廠商,在國內資訊科技產業已達密集程度的市場情勢下,他們試著闖出自己的名號。一開始精品科技以參加業界展覽,並在文筆工商服務網或阿里巴巴等商務網站上刊登廣告,以促成業務媒合;此外他們也採用在資訊科技業界相當風行的研討會行銷,然而成效卻不彰。

研討會行銷能夠迅速掌握目標族群

資訊科技產業之所以風行舉辦研討會,主要是因為研討會能夠鎖定明確的目標,並在完整的時間空間中做訊息的傳遞(更了解研討會行銷),相較於參展或工商網站,研討會對於目標族群的鎖定更為精準,對於販售軟體、資訊系統等高單價且非消費性商品的公司而言,找出有需求的人是最困難的,而研討會在經過層層過濾後,出席者多半都是相當明確的目標族群。於是精品科技也決定朝向研討會行銷的方向邁進。

在檢討過先前的失敗經驗後,他們發現研討會活動的通知是相當大的問題。最初他們考慮要讓公司助理或工讀生執行,然而助理不知道該怎麼做,也不夠專業,最後的出席率自然是慘不忍睹,每一場多半只有十多個人出席。此外,他們也遇到管理方面的問題,除了得花掉許多教育和管理成本外,研討會的不定期特性也讓人力調度變得相當棘手,也許這個月有三場研討會要做通知,但下個月可能又全數暫停,於是他們意識到這些工作的執行需要更多的彈性。

慎選外包公司,人員管理超彈性

於是精品科技選擇外包,讓自己有更大的彈性,也免去人員訓練、管理、調度上的麻煩。精品科技曾經試過和其他call center合作,但結果都不甚滿意,有些call center缺乏錄音系統,讓精品科技無法一一掌握通話過程中的細節;而且多數call center製作報表時多半採用人工輸入,報表品質不佳,當中甚至還有失誤和缺漏的情況發生,約訪的情況也不算好。

安石擁有專業系統,提供完整報表

經由轉介,精品科技認識了安石,他們在經過兩個月的審慎考慮才決定與安石合作。安石不但擁有錄音系統,每通電話都有完整收錄可供追溯,讓客戶對自己投注的成本更加安心;此外安石也特別引進專業的系統加上內部嚴格的作業流程,讓報表的品質較其他服務公司更佳,對於安石執行的報表,精品科技相當滿意。

使用安石,讓研討會績效大增

安石的優良表現十分顯著,精品科技交由安石來做研討會邀約後,每場研討會的出席率大增四倍,由原本平均10多人提高到每場5.60人出席!更難得的是,安石為精品科技邀約的出席對象也相當準確,明確的目標族群則讓精品科技在研討會後增加了許多詢問度。

成本高?帶來的效益更高!

當初開始洽詢安石服務的時候,精品科技國外業務部專案經理Cindy曾經為超乎想像的高成本而猶豫,但精品科技在經過兩個月的了解和評估後,還是決定採用安石服務,合作至今已經是第13次了,他們依然選擇安石的原因自然還是執行的成效,即使花費的成本較高,但後續帶來的效益卻大大超過成本支出,仍舊相當划算!於是Cindy也為安石的執行成效打了85的高分。

Cindy認為,安石的人員素質佳,執行的成果也漂亮,而且結果報告都相當準時的寄達,是個令人信賴的合作夥伴,對於安石的服務態度以及結案報表的滿意度Cindy都給予90分的高分!

研討會行銷,最夯的新趨勢

看全智企管如何用電話行銷打開新公司知名度!

研討會邀約,分為三個階段:

第一階段: 建立聯絡人,寄送講座資料
在找出設定名單後,快速將聯絡人名單,做第一次的聯絡,寄送相關資料,主要的重點在於,快速過濾掉不適合的商家,縮小開發的範圍。

第二階段: 專業說明,線上報名
去電作研討會內容的解說、說服商家參加,協助商家完成線上報名。

第三階段: 活動的提醒
講座的前一天,安石電訪團隊會再次的提醒客戶講座的時間和地點,及對未決定參加的商家,做最後的約訪。

這樣的研討會約訪有下列幾個好處:

•    增加商家族群的多樣性
•    提升說明會出席人數
•    專人專職減少業務員的時間浪費

擔心辦研討會人數不夠、找不到對的人嗎?
安石國際替您邀請到你的潛在客戶,讓你安心準備研討會就好! 立即連絡我們!!

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