易通能

10/03/2009

專業分工的高效率開發模式,同時兼具市調及行銷的電訪開發

易通能是一家成立不久的墨水夾供應商,墨水夾供應商是一個相當成熟的市場,業務經理在創業前,本身在墨水夾耗材這一行就有相當經驗,也知道該如何做業務開發。

由於市面上墨水夾的種類繁多,多則上百,

少也有20至30種,跟新客戶報價時,給客戶一兩百種的型號及報價,是相當無效率作法,很少有總務會從第一項,看到最後一項。所以說,易通能要能夠根據現在客戶的墨水夾種類,提供價格更好,但品質相近的副牌,可是要得知顧客現行使用的墨水夾,只能一家家的詢問。
可是每天去掃街的成本過高,也相當花時間,很多年輕業務,對掃街也很排斥,於是易通能試著用電話開發的方式,來做業務開發,但電訪開發電話並不好打,許多業務要面臨被總機檔下,或是說不到兩句就被掛電話的情況,在遲遲無法跟總務談到話的困境之下,決定將電訪開發交給安石國際電話行銷團隊。

易通能希望能夠在做電話行銷的同時,也可以替他們做市調,這也是專業電訪的好處,不單單是替你開發市場,也同時有市調的功能,像易通能一般的新公司,在行銷業務方面,有兩個重要的需求,一個是了解你的市場,一個是開發新市場。

在一個月後,安石國際替易通能接觸了超過1000家的客戶,介紹易通能公司的服務及產品,還成功替易通能約了300-400家客戶,有效率地跟潛在客戶建立關係,同時也替易通能調查出市場的需求,讓易通能在業務開發時,有一定的資料,可以推測大部分客戶的需求。

想大量電訪過濾客戶,卻沒有足夠人力,就交給高效率電訪開發團隊!

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