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在企業對企業 (B2B)的行銷上，早期行銷人只注重將活動辦好，或是做好參展的準備工作，換句話說，就是作為業務團隊的後援，無論是型錄、廣告的文宣，到最近流行的網路行銷，都是企業對企業行銷人主要的工作，公司電子文宣的製作，或是網站優化、社群行銷等，都是他們最主要的工作，支援業務部門，都是行銷人的主要功能，但近年來B2B行銷人的角色則有所改變。
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管理學說，也開始強調客戶維護的重要性，在企業對企業 (B2B)的商業型態，就更仰賴轉介來維持生意。
企業對企業的銷售來說，客戶轉介的優勢是顯而易見的，省去業務開發所需的時間及成本，只須將客戶關係做好，自然就會有客戶上門，而且正是因為轉介，新客戶對公司的信任度會相較的高，成本又低，廣受B2B企業的喜愛。
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價值觀的改變
經濟環境的改變，導致許多企業開始專注投資在他們的核心價值，只做他們最擅長的事，例如軟體公司，就將開發新軟體為主，其他的部份像是員工訓練、會計、總務等的管理，就委託外包公司處理，尤其是在金融風暴之後，更多企業開始實行瘦身計畫，除了應對金融風暴帶來的影響，也同時重新檢視公司的經營策略，景氣不如過去，業務開發就成為首要之務。
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很多人所謂的電話行銷，就是拿電話本，照著開始撥，這是過於簡化電話行銷的專業，電話行銷對於企業做陌生開發，是非常有效，但是其中包含的專業技能，卻是相當的複雜，電話行銷是從建立顧客關係，到客戶關係維護等，增加營業額，或是開發新需求，都可以藉由電話行銷來達成。
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成為專業的電訪人員，學會撰寫話術，是基礎技能之一，以下五點是初學者應知的重點:
簡單扼要的開場白
有時寫開場話術是最難的，因為開場前十秒，就決定客戶會不會掛你電話，其實只要態度堅定，簡單地說出你要找的人，
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提供電話行銷服務時，最常被客戶挑戰的一句話，莫過於“以約訪計費嗎？” ，許多電訪中心也不希望提供這樣的保證，所以常被客戶反問，你們不是很會打電話嗎？為何無法作約訪計費的保證，Google都是以點擊計費，為何你們不能，其實約訪計費，並不如想像中的可以完全代表電訪成效，以下三點，應列入考量。
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一般而言，企業願意編制大筆預算，作為研發或新產品的經費，但是對於業務人員的教育訓練，卻不是相對的重視，其實業務技巧的加強，是與營收有最直接的影響，所以要確保業務技巧，持續提升，業績才會更好，再好的產品，還是需要適度的推銷的。
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Like starting a business wasn't hard enough, getting your first office started costs a fortune. But it helps to take advice from someone who has set up an office before. Every new business owner inevitably marvels at how many things it takes to keep an office going:
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