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線上體驗-電話秘書的應答實錄


安石電話秘書經由高科技系統協助,在一接聽到來電時就可以正確回答所有資訊,良好的訓練與優秀的人才更可以機警應變所有來電問題。
(以下為安石電話秘書服務真實錄音,服務保密緣故,將所有來電者對話與代表企業資訊以消音方式處理。)

國際展覽設計公司,業務來電

 

廣告印刷業,銀行甲存來電

 

洽詢業務來電,希望可以協助德國法蘭克福展場設計。

安石電話秘書在一來電時快速且有禮的詢問來電者稱呼,並取得所需要協助的業務資訊,如需要甚麼樣子的展覽、何時、公司資訊與聯繫方式,並告知會有業務盡速回電,快速掌握商機,並給予公司良好形象。

 

銀行甲存存款不足通知。

安石電話秘書快速詢問來電銀行、分行名稱、聯繫人與聯繫電話與金額後,以電話和簡訊聯繫用戶緊急處理,並記錄於日報表,讓繁忙的客戶可以無後顧之憂,也不用擔心如自聘經驗不足的人員,因疏失而造成公司信譽傷害。

 

 
     

家電經銷商,產品問題來電

 

西歐機械產品代理商,追蹤來電

來電表示才購買的50台產品中有一台故障,想詢問保固的問題。

安石電話秘書以和緩有禮的方式了解狀況,並表示會代為確認接洽業務盡速協助處理此狀況,提供 優良的客戶服務,以簡訊通知用戶此訊息,並記錄於日報表,協助產品品質問題與售後服務,並讓客戶了解重視程度與安石電話秘書完整的處理流程,帶給客戶持續 合作的信心。

 

客戶來電詢問上周答應提供的報價。

安石電話秘書了解狀況後確認詢問的品項與是否已傳真詢價單,確認聯繫人資訊與聯繫方法後告知會協助處理,並且立即傳送簡訊給予用戶告知待處理事項,並記錄於日報表,避免客戶因為無法聯繫轉,而以為無人處理,因而導致失去此筆訂單。

 
     

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Last Updated on 2015-04-24, 週五 10:30

Hits: 1092

不用親自接電話,透過電話秘書服務全面掌握商機

賽斯生物科技股份有限公司,由一群有共同理念、具備食品營養專業知識的朋友在2002年共同成立。在一次偶然的機會下,興起了研發“咖啡食品”的念頭,認為香醇的咖啡,可以創造出不一樣的價值,同時兼具方便快速和高品質的特性,最終激盪出咖啡中的極品-咖啡鑽的構想!

新創公司穩定成長秘訣:良好根基

「公司成立之初僅為兩人團隊,光是處理產品研發、生產等事務就已焦頭爛額,常常出去談生意的我們根本沒有時間好好的接電話。」

為了解決這個問題,原先賽斯科技副總張榮倫先生與夥伴將公司電話轉接到手機,如此一來就算不在公司也能接到電話。沒多久就發現不論是在大馬路旁、地下室、很多人的咖啡廳或是跟客戶開會時,手機響了也無法在理想的環境下滿足客戶需求。

Chris : This is the best service I ever had!

casestudy_at_chrisI come from United Kingdom and have lived in Taiwan for six years. I am an English teacher and also a web designer. As my job is not like the regular job from eight to five, my working hours are very flexible. Therefore, having a high quality secretary or assistant to help me is very important. They can answer phone calls during my working hours and also deal with some of the chaos to allow me to concentrate on my work.

Last Updated on 2012-08-10, 週五 13:06

Hits: 5032

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Professional Instrument Parts agent company - Phone Answering Service

casestudy_VO_itp_small

They are a professional instrument parts agent company and not responsible for manufacturing. It is a completely business-oriented company that has 7 sales people.

Because they are small company so that's why use need to Enspyre service.

Why chose Enspyre: Professional

鄭世脩律師

casestudy_daniel安石行動商務中心給我安心與便利」鄭律師事務所主持律師-鄭世脩律師

鄭律師原為知名律師事務所的律師團成員之一,因總總因素開始考量自行開業的可能性時,策劃後發現如果自行創業最短前三個月會出現事務所的空窗期,在這短時間要有訓練良好的事務所秘書以及可即刻使用的事務所,根本就不可能辦的到。

Last Updated on 2013-03-13, 週三 15:03

Hits: 5114

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Kaohsiung IT Company

casestudy_virtual_office_branch.1Kaohsiung IT company uses Enspyre Virtual Office to expand to Taipei in order to increase customer trust.

The service leads to increased orders from the northern part of Taiwan without a huge investment.

 

General Manager Mr.Zeng says:

Last Updated on 2012-08-10, 週五 13:06

Hits: 4132

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牙科進修教育中心

casestudy_virtual_office_event.1 「洽詢專線、傳真報名,『虛擬辦公室』幫我通通搞定。」

牙科進修中心林校長:

「 我們辦的都是大型講習,參加人數每次都有100人。一開始,都是自己處理報名,但是三、四次之後,我們發現處理查詢跟匯款傳真費時又費力,只好花錢去聘請助理小姐,但請來的助理小姐們卻很快就離職了,想到又得重新去登招聘廣告、面試、培訓一大堆事,我還要忙著準備下次課程呢!

 

Last Updated on 2013-03-13, 週三 15:03

Hits: 3746

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Phone Answering Service - Kexinna

安石「電話接聽」成功案例 -- 可欣娜美妝有限公司

Kexinna imports make up products. They started to use Enspyre's phone answering service to avoid the high costs of hiring a full-time secretary and ensure the highest level of customer service. Kexinna's products are consumer products so their image is very important, including the professionalism of the people answering their calls. Enspyre's professional answering team let them feel they were in safe hands by properly answering questions during the first call. This kind of professional service improves their image towards their customers.

Last Updated on 2012-08-10, 週五 13:06

Hits: 5089

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B2B News

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媒體報導

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