北歐精神,完美呈現-我的瑞典老闆

10/10/2009

安石行動商務中心總經理Elias Ek 尹克勤,是個遠渡重洋、漂洋過海來台的瑞典老闆,在他身上,你可以發現北歐人特有的文化和精神。好強、樂觀、注重細節、要求品質,重視美感,這些特質都和他從小所受的教育有關。從小就被培養暑假要獨立打工賺錢,設法養活自己,七歲時就立志要當老闆,只為創造一種讓世界更好的經營模式。

曾嚐試賣過麵包、當過DJ、至美國唸書、又至日本交換學生,設法把自己丟到最難的情況,重新生存。這種小國精神,就如同五0年代的台灣,就是要想辦法把自己推出去,逼迫自己和世界接軌。

根據報導,2006年世界經濟論壇的排名,北歐國家囊括前五名中的三名,說「世界最強的競爭力在北歐」,一點都不為過。

據報載,富達證券表示,北歐國家競爭力強,來自於工作生產流程控管高,生產最有效率,主要因為北歐人注重生活品質,極力改善作業流程,縮短工作時間,讓工作有效率。所以,即使2000年以來全球景氣趨緩,但北歐企業應變能力強,積極創新、研發,景氣復甦的動作也比其他國家來的快。

而Elias重視作業流程、注重標準化,關心服務品質,注重細節,更是讓他所創立的安石國際商務中心,由創業初期的一人公司演變為已有一大群奮力效忠的員工,為了讓公司核心服務-客服中心外包服務,好上加好,還大筆投入數百萬資金,只為讓整體服務更上層樓。這些投資對他而言是必要,也是必需的。他知道唯有一切系統化、電腦化、流程化,才能讓生產效率提高,並且也減少不必要的產能浪費。

另外北歐人特別重視家庭生活,重視和家人、朋友共享的時刻,也因為如此,對於工作,他們總是以質代量,尋找出最有效率的方法,對於朋友、家人和同事,Elias更是充滿著熱情和活力,用心傾聽,樂於分享、不吝惜分享每一個他所可以給予的資源和人脈,也正因為如此,和他共事過的客戶和員工,都和他保持著良好的聯繫。

而尊重他人,平等對待,二性平權的尊重和體諒每一個個體的特質,更是在瑞典老闆-Elias身上一覽無遺,因為尊重每一個創意和每一個人,決策通常會經過群體討論訂定,一但制定後,群體就往同一個方向前進;正因為尊重個體,因此集思廣義後所碰撞出的火花,也特別耀眼。

而和台灣有所差別的是,北歐五國雖然各有各的語言,不過英語仍是幫助其踏往世界尖端的基礎。世界觀的思維和往前思考三步的長期規劃,讓Elias 在制定決策時總是想的更遠,考量到後三年的事了。

另外,家庭教育的培養,更是有決斷性的差異,外國人的教育方式習慣從小即培養孩子獨立自主,學習獨立思考,自己做決定,為自己負責任的態度,更是養成每一個小孩早熟,不依賴父母的個性,在18歲或20歲時,幾乎所有的小孩都會選擇不再和父母同住,自行外出居住,而這些特質都是讓北歐企業一點一滴在世界舞台發光的要點。

直到今天,Elias仍然很感謝他的父母所給予他的信念:只要你想要,努力去做!Go for it !你一定可以!因為信任,反而帶來了更大的力量。Elias的父母從來不強迫,或固執的認為自己的小孩一定必須如何,取而代之的,他們總是以一種支持的態度去鼓勵他們的小孩追求他們所愛。也因此造就了他不認輸、不放棄的個性。

在這個創業不易、經營艱難的時間點裡,Elias反而總是秉持他的堅定信念,樂觀領航前行,因此,我們每一個人,都更要發揮“小國精神”,學會利用群體智慧、尊重個體,讓團體力量引導我們滑向浪頭,迎向前方。

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