外包模式說穿了就是分工合作在商業時代裡的運作法則，在確立企業的核心業務後，將一些非核心業務委由其他公司代工，以得到更好的效率、更低的成本、更好的結果。由於適當的將工作外包對於企業經營是有正面幫助的，於是外包產業也越來越興盛、也更多元化，

然而對於工作外包與否，許多人都還是存在著許多根本的迷思。

外包不是應該要比較便宜嗎？怎麼還比較貴？
許多人對於外包的第一印象，來自像歐美等已開發國家將電信業務、軟體開發、製造工業等工作外包給印度、中南美洲等發展中國家，靠著低價策略降低成本。然而所有外包公司唯一的生存策略都是來自低價的競爭力嗎？這些需求在許多勞力密集的工作上的確還是有很大的必要性，但是現在已經有許多外包公司的主要訴求在於專業，而非低廉的價格。

外包未必會比較便宜，於是在使用外包服務絕對需要全盤的考量，錢不應該只是唯一考量之處。正確的考量方式應該是將成本與獲利做比較，即時始較高的成本，但若能創造更高的利潤，那也是值得的。

自己做就好了，他們做的有我做的好嗎？
分工的專業時代，他們真的很有可能做的比你好！對於企業來說，會外包的工作都是公司的非核心業務，但對於外包公司來說，這些別家公司的非核心業務卻是自己的核心業務、也就是自己的競爭力，若是做不好，該如何生存呢？

對於一般公司來說，這些委外的事項本來就不是自己的專長，若要從無到有去培養，勢必得花上許多心力，不如交給專業的來，視情況將工作委外，如此一來既能夠減輕人事成本，也能夠獲得專業的奧援。

自己做就好了，幹麻多花錢請人幫我做？
這是很多企業主在考慮將工作外包時的第一個疑慮，但這卻是個似是而非的想法，因為請人幫你做要花一筆成本，自己做當然也要成本！除了聘請人力的薪資和培訓成本外，許多容易被忽略的攤提成本如水電費、電話費、辦公空間費用等都是實在的支出，將工作外包不過是將這些零散的費用化零為整罷了，於是無論是自己做或外包都應該仔細恆量每一次的成本支出，再依情況做決定。

外包不外包，該怎麼決定？
外包自聘員工或是外包工作都有各自的長處，自行聘用員工在統一的訓練和企業風格的雕塑下，員工素質會較為統一，在恰當的帶動下，會有較強烈的向心力，這是將工作外包給其他公司的狀況下無法達到的。

而「彈性」則是委外的最大優點，隨著越來越可觀的營收，讓組織規模逐漸擴大固然是好事，但組織變的龐大後，彈性和靈活度就不再像中小企業一樣能夠迅速調整。若某些非公司核心業務的工作能夠以外包取代聘請職員，這樣便能夠控制公司的組織大小，並擁有更富彈性的行動力。

決定要採用外包或是另聘人手須視每次狀況而定，若某些臨時需要人手的狀況只是暫時的、不規則的、不頻繁的，外包也許是比較好的方式。但若這些工作已漸漸成為公司的核心業務，或是已成為固定事項，在考量另聘人員所需花費是可以創造出更高的效用，那麼另聘新人也許是個更好的選擇。

聯強集團總裁杜書伍在「每個人都要有會計觀念」一文中指出，正確的成本觀念應該是，比較公司自己做所需投注的人力、物力成本，以及採取外包所需支付的費用之間，何者比較划算。若你還在為要不要外包的問題困擾，以上或許可以給你一些意見。

延伸閱讀:

不是宅經濟，是外包業的春天

外包，知多少？