創業經營,行銷,顧客關係管理



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留住好員工的錦囊妙計(2009/6/15)

激勵員工的法則(2009/6/8)

別再做屈原了！(2009/6/1)

行銷與業務的百年戰爭(2009/5/25)

如何制定新產品的行銷策略(2009/5/18)

銷售技巧(2009/5/11)

勤不一定能補拙(2009/5/4)

不景氣時代的銷售策略　(2009/4/27)

全球新趨勢－企業流程委外不只是傳統的資訊、公關委外，商務委外服務也正日益壯大中	企業Ｂ２Ｂ業務開發新招數電話行銷不再只是信用卡推銷通路，更是打開市場的效率之窗
B.B.Call小姐妳消失了嗎？她們沒有消失，而是幻化成電話秘書，給予小公司更多支援	良好顧客服務勝過千萬廣告客服中心的重要性，隨著服務品質的要求與提升而日趨重要
創業經營:
這些支援讓創業之路不再徬徨	SoHo 創業秘訣
連鎖加盟大觀園	創業開門七件事，小公司也能大成功！
創業可以帶來夢想	創業有規則可循嗎？
成立辦公室所需要的成本	僱用員工－重點提醒及問題發現
Soho 的好幫手－虛擬辦公室	善用政府貸款－中小企業成功特快車
小公司 VS 大企業	防範風險的最大武器－信念！
創業的逆向思考	這是我的堅持
給小型公司的建議	If you never try ,you will never know. Until you go
洋人登台闖商機	明星CEO的初體驗？
創業人的二三事	拯救家族事業
想要開創您自己的事業嗎？	實在，是最有力的言語
你是誰？你要做什麼？跟它拼了！	一間Bar的開張：純粹的幸福Bliss
我喜歡聽故事，你喜歡嗎？	漫畫家以網路接軌全世界
由夢想而起的創業之路	團結力量大
Hello，SOHO！	安石五年，與你同行
創業，兩好三壞！	夢想
專訪戰國策總經理－永遠超前的格局（上篇）
專訪戰國策總經理－永遠超前的格局（下篇）
客戶中心委外進行式	沒預算也可以做員工訓練!
如何面對改變？	激勵員工的法則
留住好員工的錦囊妙計	<<Back

行銷銷售:
研討會行銷，最夯的新趨勢	網路行銷真功夫，你練到第幾級？
電話行銷人員的美麗與哀愁	中小企業新選擇－如何使用電話行銷
電話行銷外包－適合小企業行銷的好方法	要不要考慮使用電話行銷？
勇闖Yahoo行銷大賞－安石國際的關鍵字搜尋行銷術	如何增加網站被搜尋度？
銷售的五大錯誤	11個有效的行銷要訣
廣告已死 or 廣告不死？	電話行銷，企業Ｂ２Ｂ業務開發新招數
人脈網的運用	讓明信片成功行銷的七個技巧
去哪裡找創意？	小公司更需要大行銷
撰寫文案的八大法則	中小企業可負擔的電視廣告
活動行銷，邁向成功！	正中紅心的業務技巧
九大銷售法則	找到顧客心中的鑰匙，開啟銷售大門！
關於銷售的六大錯誤	十大成功銷售秘訣
了解顧客的購物習性	行銷，請先從內部做起！
摩登媒人	Be Cool－Slogan
十個重要的行銷建議	業務，你的時間是金錢！
四種增加銷售的方法	敲開創意的魔法石
創新服務，創新行銷	SOHO族，你也可以做行銷！
用企劃力創造價值	嘿！老闆，想當個作家嗎？
包裹著的傷痛.....	提出購買理由
“世上最好的工作機會”開創台灣的另一片藍海	銷售技巧
與專家對話-電話行銷的技巧	這樣的業務落伍了!
如何制定新產品的行銷策略	不景氣時代的銷售策略
別再做屈原了！	行銷與業務的百年戰爭
業務的笨問題	<<Back

營運管理:
如何化人事成本為人力資源	尋找好助手!
你準備好了嗎?	小企業的生存之道
用創意見證一個東方美學品牌的誕生	擁抱全球的電話服務新勢力
搶時間的時代新法則	中小企業客服中心－委外新趨勢
企業永續經營的準則－Built to Last	第一次就把事情做對！
Ｂ２Ｂ企業經營方式	從現在開始學會當老闆
尋找最佳員工的方法	達成目標，由選定方向開始！
讓員工像老闆一樣思考	誰是你的學習典範？
企業常勝軍－經營與管理	是危機還是轉機？由你來決定
讓員工 get in！	教育訓練－成功的基石
我是電話達人！	最佳公司！
士氣＝戰勝力！	外包不一定比較便宜！
構想和執行的落實	信任，是成長的第一步
省思與展望	如何真正地讓你的員工與眾不同！
保有新思維	破壞，為了建設！
基本功	面對現實吧，你並不是完美的！
領導人的七大重要工作	中場休息
細節是關鍵，細節是魔鬼	小企業該用什麼人才？
專訪聯聖企管顧問董事長－中小企業必勝經營心法分享（上）
專訪聯聖企管顧問董事長－中小企業必勝經營心法分享（下）
行動力 = 致勝力	追求超完美演出
專訪秘書協會講師－秘書專業不簡單，電話技巧大揭秘（上）
專訪秘書協會講師－秘書專業不簡單，電話技巧大揭秘（下）
年終到了，莫忘初衷	制度化管理，Ready Go！
尋找下一個 CEO	撞牆期
企業文化，為公司注入生命力	尋找藍海之不敗的生存之道
企業社會責任，你了解多少？	進可攻，退可守
勤不一定能補拙	<<Back

顧客關係管理:
客戶中心委外進行式	為什麼客戶服務如此重要？
拒絕爛服務！	好的客戶服務，讓你的企業以驚人的倍速成長！
如何處理客訴抱怨	最省錢的客戶滿意方法－貼心！
中小企業客服中心－委外新趨勢	服務，永無止盡
會抱怨的顧客，才是最忠實的顧客	不是比創意，而是比滿意！
良善顧客服務，勝過千萬廣告	顧客關係管理，讓您的顧客更滿意！
客戶生命週期	貼心客服，或整人專線？
年度顧客滿意大追擊	有優質服務，經營才能長久
將客戶永久留在你身邊	客戶關係能外包嗎？
服務如此重要！	顧客關係管理 DNA
顧客感謝信函	我們不賣書，我們賣的是服務！
客服經驗談-以客為尊	<<Back

e-Business:
落後等於出局虛擬搶先機－企業虛擬大戰	建立品牌形象-網路決勝秘笈(衝刺篇)
您運用正確的網路溝通方法了嗎？	您的無限可能—從網路商務起飛！（起步篇）
這個瑞典小孩達成了每個企業人的夢想！	網站的起點
用最便宜的方式，讓顧客成為你網站的一部分	網路購物浪潮
運用資料庫	不要運用的網路溝通項目！
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企業新知:
你客製化了嗎？	網路空間迷向，別為現代科技迷惘
外包產業的創意使用法	放下筆記型電腦，行動更自由
「業務開發外包」到底行不行？	用個人品牌力量決戰M型天秤
行動秘書－降低成本節省時間的妙方	不在辦公室，怎麼辦公事？
虛擬辦公室－效率及形象的提升	紮根台灣的外國人，用創業打造自己的一片天
跨越距離零時差，安石開創委外秘書新一頁	積極？焦急？的健康生活
客服漏洞＼企業黑洞?!—全球企業的客服考試	創意就是生意，靠委外圓夢想：一人公司闖天下
善用委外，走向虛擬辦公室時代－中小企業生存戰	專業分工精緻化、全球委外新趨勢—跨國企業的瘦身術
進攻潛在市場	你知道什麼叫做好的服務嗎？
創新，一決勝負的境界！	酷點子來囉！
服務整合，前景無限	經營品牌
釐清你的品牌定位	創新始於觀察
北歐精神，完美呈現－我的瑞典老闆	讓學習變有趣
熱切專注，重新想像	活力無限
美感時代	眼耳鼻舌口、靈感達人到
委外服務的優點及好處	夢想之都－迪士尼
Ｂ.Ｂ.Ｃall小姐去哪了？	台灣2015年－可望成為亞太設計中心
迎向光明面	委外業界龍頭，首推免費試用活動
費德里克的靈感－來自歐洲的創意訓練法	減肥營－我所需要的服務
安石愛心，讓大觀精神永在	<<Back

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