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「我們從事業務人員的，每天都忙著見客戶開會，常常都不方便接手機，再說業務人員本來電話量就很大，手機佔線打不通的狀況也很常見。可是回覆客戶的速度對業務人員很重要，關係到以後的客戶關係。例如客戶想問我理賠金為什麼沒發，卻一直找不到我的話，就會直接影響到客戶對我的信任感。」
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