安石「客服中心」客戶案例分享－騏驥網路行銷

安石客服中心 用服務攻佔你心！

騏驥網路行銷，有最完善的資訊，提供最完善的電子網站經營，致力於網路發展多年，且不斷地提供完整的服務給所有網友們，在網路世界生存，要有競爭力，除了專業良善的服務及產品，快速的回應及良好的服務品質，更是打敗其他競爭對手的致勝因素！

專業的行銷，需要專業的支援

在服務日益多元情況下，客戶的詢問電話也愈來愈多，各式各樣的問題層出不窮，所有的詢問、查詢電話讓人不勝負荷，就在此時，騏驥的全體員工也開始思考，如何致力於專業，但又提供給客戶一個良好的客服回應、應答及誘導至正確的觀念？就在此時，他們想到了安石的客服中心服務，可以確實、有效地解決人力及專業的問題。

安石客服中心委外服務，可以帶來什麼好處呢？

• 透過客服中心委外，有效了解顧客需求，建立完善客服流程
• 依據客戶經常來電詢問之問題，提出客觀之解決方法及建議
• 有效解決人力配置、彈性配合服務效率高
• 提供專業客服中心，客戶需求不漏接
• 每日報表問題回覆及每月改善會議，客服流程持續改善

安石客服中心所提供的解決優勢

確切和客戶溝通所需協助客戶服務之部分，配合公司政策，區分來電問題，客服的功能即為建立良好顧客關係，並使有可能成為客戶的潛在客戶，給予第一線的良好印象，而安石客服中心不僅只有問題解答更搭配
「Upsell 」的功能，隨時提醒來電客戶新方案和新資訊，達到全方位的服務提升。

由專業客服接聽，不僅可以減少流程上的疏失，更可以確實回應每一通來電，不僅為業主提供專業形象，亦同時有效解決問題。

一個設計完善的客服中心可增加客戶數目、提高客戶滿意度並促進提高客戶忠誠度。客戶中心是客戶訊息的豐富來源，裝置有效報告和分析來電數極為重要，以便獲知客戶在何時和多頻繁地聯絡你，他們的常問問題、購買的產品、主要購買產品及和你公司交易了多久。這些相關資料，都可以使你將公司營運的更上層樓，並做為日後行銷、銷售策略擬定的依據，更有利使您的顧客成為您永久的忠實客戶。

安石客服中心，提供多元客戶服務，並有電話行銷業務開發服務、電話秘書、虛擬辦公室服務。