安石「客服中心」成功案例－美樂迪生活易購網

「擁有良好科技及具專業性的客戶服務，更容易在日益競爭的網站經營中獲得成功！」 亞馬遜書店創辦人Jeff Bezos說道

美麗的Melody 夢想，一個擁有三個網路商店的幸福女主人

還記得每個人小時候都有過創業的夢想嗎？然大部分的人都曾經有過這樣的夢想！ ”我長大後要做生意，長大後我一定要賺大錢，我要．．．．”。曾幾何時，有幾個人，的確實現了當初的夢想?近幾年，網路商店、網路商城不斷地興起，多少人懷抱著創業夢，不斷地崛起、風行、消退、殞落……這其中的差異在哪呢？

除了本身網站的優劣外，網站商品的品質、專業的客服及回應更是其中成功的關鍵。良好的客服能夠創造顧客對商品的信賴度，贏得顧客再次光臨您的網站購物的良機，亦才能創造永續的經營。

安石所提供的完整客服中心方案

安石客服中心執行好處

• 專業訂單流程服務，節省80%的時間，不需再顧用人力！
• 網站客服專業應答，節省客服建置所需之時間及費用
• 定期給予各項意見客服協助，讓美麗的女主人無後顧之憂並給予長期購買客戶各式建議
• 藉由良好的客服人員及客服關心，有效提升顧客滿意度達80%

網站商店的經營特色

即使是一個人專職經營網路商店，也無法提供良好的客服及良好的訂單處理，因為還有更多的事情，需要你投入更多的心力，如制定決策、找尋行銷方式、行銷通路、安排更多網站曝光的機會等…。

一般的網站商店而言,往往忽略了經營網站商店的重要成功關鍵之一：「良好且專業的客服！」。且根據統計，90%的成功企業都是透過良好的客服來使他們的企業更加成功！

「擁有良好科技及具專業性的客戶服務更容易在日益競爭的網站經營中獲得成功！」 亞馬遜書店創辦人Jeff Bezos說道。

在網路商店要能永續經營，需要愈多樣的聯繫方式，使顧客一有問題立即可獲查詢及解決。

愈早可以讓客戶聯繫到你，愈多方法可以讓客戶和你互動，你將有愈多的機會取得訂單！

此外，沒有一個電子購物商城，如 (Amazon, eBay, Yahoo etc) 或線上電子市集，如 (Global Sources, TAITRA, AsianProducts etc) 不是透過專業客服委外服務的機制，來增加其成功之機會！