安石「電話行銷」成功案例－電訪問卷之應用


安石行動商務中心不但提供企業主一個專業、可靠的後勤支援，並進一步積極的在企業的市佔率，業績成長方面，作最大協助．安石採「專案專戶」的方式，以專屬的服務團隊，從行銷流程規劃、執行內容，至人力彈性安排與訓練，依照產業型態、產品成交特性的不同，為企業提供「量身訂做」的行銷解決方案。

相關成功案例：

為豐網物流中心執行經銷商滿意度問卷調查，透過完整的報表分類，使豐流物流公司可以清楚得知所屬之配送經銷商之反應，需改進之處，在短短一個月內即完成全省之經銷商之問卷調查，安石並針對其反應之項目有效分類，並提出相關建議改進事項，為豐網物流在經銷商管理，經銷商互動方式又向前邁進一大步！

執行目標：完成500份經銷商問卷訪問
執行成效：達成360份問卷
成功率：72%

印表機廠商，定期進行客戶資料更新維護，力求維持顧客資料之正確性，安石協助在一個月內完成5000筆之顧客名單更新，並協助建立新聯繫窗口。安石以專業、親切的態度完成每一筆資料更新、並確保服務之品質。

執行目標：完成5000份資料更新
執行成效：以6500通通數,成功新增聯繫窗口及舊有資料更新
成功率：76%

協助手機廠商進行資訊收集，透過事前資料分析、目標廠商建議，名單對象挑選，進行潛在客戶需求調查，未來動向及建議調查，將此資料協助行銷及銷售部，擬訂未來發展策略，產品行銷策略。

執行目標：完成300份有效問卷
執行成效：425通執行通數，完成300份問卷
成功率：70%

過多個案，不一一探討，但可以發現的是許多產業藉由完整的活動企劃及促銷計劃來提昇產品知名度或吸引目標族群參與．安石除了可以提供企業在整個活動的企劃細節執行上，並可以在活動預告及目標族群吸引上作執行．使活動透過有效訊息通知提高成效。

安石服務：問卷、問卷調查、市場調查、消費者滿意度、民意調查、選舉市調、顧客滿意度，安石皆透過「電話」和「電腦」進行問卷調查， 為您快速、方便、透過純熟的技巧和經驗，建立完整市調意見收集。

安石協助過各式中小型企業在許多各式產業說明會／發表會／顧問產業/資訊科技公司在其公開說明會提供完整的協助及完整活動訊息通知

硬體設備支援

安石的行政管理系統：有效協助企業主掌控企業資訊、進一步協助企業主發展資料庫採礦及行銷策略發展。

客服資料管理：自動辨識客源及客戶資料搜尋。

採雙主機系統及備源運作：不會因主機故障或保養而中斷。

建全行政管理系統：運作資料充份記錄及備份，客戶可以在世界各地遠端操控及掌握公司大小事務。

建全的專業人力建制：訓練有素及完整規劃的行政流程，執行管理師得以表現出一致的服務品質。