線上體驗安石商務秘書服務
馬上體驗安石商務秘書，了解服務人員如何接聽並回答您的來電，馬上體驗安石商務秘書如何為您掌握商機。(
電話接聽流程)
商務秘書真人介紹
安石商務秘書專業能力有：
1.專業且親切的接聽所有來電
2.中英台語問候能力
3.依照不同的來電需求回答正確的回覆
4.確實了解來電者需求並作好初步處理
5.協助來電者說明問題，並完整轉述問題的要點
6.針對各種突發狀況彈性安撫、掌控、應對
7.區分來電事宜輕重緩急搭配不同回報方式
8.記錄內容可輕易協助客戶於第一時間了解來電
9.記錄來電時間、來電公司、來電者姓名、電話、來電事項、秘書處理過程、處理結果 |
商務秘書錄音實境
下列均為安石商務秘書服務真實錄音，服務不同的產業客戶，回答不同的來電問題，安石商務秘書經由高科技系統協助，在一接聽到來電時就可以正確回答所有資訊，良好的訓練與優秀的人才更可以機警應變所有來電問題。
國際展覽設計公司，業務來電
洽詢業務來電，希望可以協助德國法蘭克福展場設計，
安石商務秘書在一來電時快速且有禮的詢問來電者稱呼，並取得所需要協助的業務資訊，如需要甚麼樣子的展覽、何時、公司資訊與聯繫方式，並告知會有業務盡速回電，快速掌握商機，並給予公司良好形象。 |
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廣告印刷業，銀行甲存來電
銀行甲存存款不足通知，商務秘書快速詢問來電銀行、分行名稱、聯繫人與聯繫電話與金額後，以電話和簡訊聯繫用戶緊急處理，並記錄於日報表，讓繁忙的客戶可以無後顧之憂，也不用擔心如自聘經驗不足的人員，因疏失而造成公司信譽傷害。 |
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家電經銷商，產品問題來電
來電表示才購買的50台產品中有一台故障，想詢問保固的問題，商務秘書以和緩有禮的方式了解狀況，並表示會代為確認接洽業務盡速協助處理此狀況，提供優良的客戶服務，以簡訊通知用戶此訊息，並記錄於日報表，協助產品品質問題與售後服務，並讓客戶了解重視程度與服務人員完整的處理流程，帶給客戶持續合作的信心。 |
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西歐機械產品代理商，追蹤來電
客戶來電詢問上周答應提供的報價，商務秘書了解狀況後確認詢問的品項與是否已傳真詢價單，確認聯繫人資訊與聯繫方法後告知會協助處理，並且立即傳送簡訊給予用戶告知待處理事項，並記錄於日報表，避免客戶因為無法聯繫轉，而以為無人處理，因而導致失去此筆訂單。
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電子貿易公司，業務來電
客戶來電詢問OEM產品，商務秘書仔細詢問所需要的規格與數量後並考量已經為下午時間，確認客戶是否為緊急需求後確認是否可以於明日回電，讓用戶可以有充足時間準備，並確認來電客戶的需求狀況，給予較為彈性的回覆資訊，以簡訊通知用戶此訊息，並記錄於日報表，避免因未了解即時性而錯失商機，或客戶認知差異，認為應為即時回電而未回電的不良印象問題。
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備註說明- 此為實際商務秘書執行實地錄音，服務保密緣故，將所有來電者對話與代表企業資訊以消音方式處理。
為何要使用安石商務秘書服務？
答案是：一不二非三沒有！
一不
1.避免電話漏接與不方便接聽問題。
二非
1.並非所有事情都需要”自己”處理。
2.並非所有事情都需要”馬上”處理。
三沒有
1.沒有必要被不斷的打斷、被打擾，可以自己主動的安排自己的時間。
2.沒有必要給人校長兼撞鐘的窘迫感，讓公司更有層次感！更有專業度！
3.沒有必要第一線直接面對所有事情，有商務祕書為您優先處理、緩衝來電狀況，可以更有效的協助事情的思考與處理。
您的生意由第一通電話開始，您做得怎麼樣？
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