網路市調具有效率高的優點，很多企業使用網路來執行市調，像是顧客滿意度調查、員工滿意度調查，或是其他的資料收集，但是很多網路問卷，卻面臨回收率低的困境，網路市調與電話市調的不同，就是無法立即要求受訪者回答，很多人收到問卷，一旦沒有立即填寫，很容易就忘記了，所以如何增加回收率，是網路問卷成功的要件之一。
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我們都知道顧客的意見，對於企業的用續經營，扮演著很重要的角色，想了解顧客滿意度及意見的最好方式，就是直接詢問顧客。
所以很多企業選擇做顧客滿意度調查，作為了解客戶的途徑，但是你如何訪問的客戶，跟問了哪些問題，更重要的是，得到這些答案之後，企業將作何處理，才能充分有效的運用這些資訊，都是在計畫、執行滿意度調查前，應該仔細思考的問題。
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市場調查的結果，可以運用在許多不同的地方，可以做為公司增進工作效率、提升服務品質、了解公司定位、甚至決定行銷政策的方針，都是可以用市場調查結果做為參考，所以市調的用途相當的廣泛，但是許多企業在的到市調報告後卻不知如何應用，造成許多企業主人為市調無效，其實不然。
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在決定上篇所敘述的考量後，就可開始實際撰寫問卷的問題，所以問題都應該謹慎設計，要避免誤導受訪者，讓市調結果越正確越好，以下是重點整理:
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市調基本上是用有系統的問卷，來訪問特定族群的代表，以收集特定族群的資訊，市調可用不同方式來執行，像是熱門的網路市調、電訪市調、或是直接面訪等，無論哪一種方式，都要確保市調的結果的正確性，而問卷設計是主要關鍵。
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市調是高度專業的工作，所以很多企業都會外包給專業的市調中心來執行，但是許多公司會對市調的成果相當失望，可能原因有很多，客戶對市調的期望過高，或是不正確，都會早成照樣的結果，同樣很多市 調專家，也會忽略一些其他的細節，以下是常被忽略的事項:
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市場調查是許多行銷人，擬定行銷策略的重要依據，也可以作為檢視行銷成果的工具之一，在金融風暴後，經濟逐漸復甦，許多企業也開始恢復或增加行銷預算，於是市場調查也相對的被重視。
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大部分的企業主或高階經理人，因為在業界長年的經驗，對主要顧客的需求，都有一定的了解，但是他們要更確定政策的方向，就必須要仰賴市場調查，來幫助他們做出最佳的行銷政策。
規模越大的公司，通常越注重市場調查，但中小企業也不是不重視市場調查的必需性，而是他們有成本及效率的考量，
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