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服務團隊


安石國際行銷業務團隊

安石國際行銷業務團隊

 

 
安石國際服務團隊

安石國際服務團隊,一向以提供最佳的服務為傲!!

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安石祕書-April

  1. 姓名: 謝宜穎 / April
  2. 學歷: 世新大學-新聞系
  3. 經歷: 安石國際商務顧問股份有限公司6年民進黨民調中心訪員2年,精實整合行銷公司助理督導1年
  4. 專長: 電話行銷 / 業務開發 / 客戶關係維護
  5. 最佳電銷人員(祕書)請選我,因為我~
    最正面積極的服務觀,擁有非常豐富的電銷經驗(各種產業及不同屬性的產品),為客戶創造最高利潤及收益。
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安石祕書 - Joyce


  1. 姓名: 江佩如 / Joyce
  2. 學歷: 美國密西根州 Michigan State University 地質學系英國 Reading Padworth College A-Level in Geography, Physics & Mathematics
  3. 經歷: 安石國際-3.5年電話秘書經驗生盟-1年總經理祕書/翻譯人員經驗
  4. 專長: 市場調查分析/專業客服管理/客戶抱怨協調 /績效管理 /文書處理及外語文件翻譯
  5. 最佳電銷人員(祕書)請選我,因為我~因為我有豐富、專業的電話經驗、負責的心態及積極的態度,提高貴公司的效率和企業形象即是我的首要目標。
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安石祕書 -Sandy

  1. 姓名: 連宛芝/ Sandy
  2. 學歷: 輔仁大學-日文系
  3. 經歷: 儒林補習班招生人員及櫃檯人員-2年行政經驗
    方慎國際股份有限公司-1年總機經驗
    中華郵政總局-1年票務處理經驗
    捷音顧問有限公司(奧美集團子公司)-2年電銷經驗
    香港商思緯市場調查公司-2年市調經驗
  4. 專長: 客訴處理、行政管理規劃
  5. 最佳電話行銷(電話祕書)請選我,
    因為我~ 認真負責,能安撫客戶情緒,避免客訴發生。我有一顆熱忱的心,對於交辦的事項一定盡力完成,努力達到最好。我能找到適當 的方式,調整遇到難題時的心情。與同事互相討論較為適合的話術,以達到電銷的最終目的。

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安石祕書- Ada

  1. 姓名:林妍甄 / Ada
  2. 學歷:醒吾技術學院-觀光科
  3. 經歷:台灣高鐵客服中心-1.5年經驗
    貝樂思客服部-2年經驗
  4. 專長:專業客戶服務管理
  5. 最佳電話行銷(電話祕書)請選我,
    因為我~有顆親切及熱忱服務的心,對於交代的事情一定會盡全力完成,努力完成目標。
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安石祕書 - Tracy

  1. 姓名:闕稚榆 / Tracy
  2. 學歷:德明商專-銀行與保險科
  3. 經歷:國小國中安親補習班、美語安親班、保險經紀人公司
  4. 專長:音樂欣賞、電腦文書、抓歌達人
  5. 最佳電話行銷(電話祕書)請選我,因為我~最有耐心與包容心。

 

安石團隊:

安石總經理-Elias Ek

服務團隊

 

 
安石國際總經理-尹克勤 (Elias Ek)

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尹克勤 (Elias Ek)在2002年的十二月加入安石成為總經理。Mr. Ek之前任職於平板電腦製造商 PaceBlade的國際行銷總監。

在PaceBlade,他成功的建立了一個國際性品牌的根基。在加入PaceBlade之前Mr. Ek還曾任職於AsianProducts.com亞洲商品網的行銷部門。而在此之前亦任職過TRICOR(美國田納西州的企業龍頭)的行銷經理。Mr. Ek在田納西奧斯汀佩伊州立大學(Austin Peay State University – APSU)取得了行銷企管學士學位及廣播學學士學位。Mr. Ek是瑞典人,但是自1994年以來,他居住在美國、日本及台灣。

安石的另一位創辦人則是Mr. Ek的妻子-尉尹真(Jane Wei)。2003年Jane的逝去離開,不只對Elias來說極度痛苦,對安石來說,同時也是巨大的打擊和損失。Jane和Elias相遇於奧斯汀佩伊 州立大學,從那時開始,他們便一起揮灑熱情,一起圓創業的夢,同時也一起架構了安石的核心精神:主動積極,且樂於付出。

更多關於尹克勤-Elias個人的趣事

“體重”是Elias(尹克勤)人生中不斷挑戰的課題

即使是安石的總經理,也和所有的人都一樣,逃不了體重大魔王的糾纏。十歲的Elias對於減重就相當固執,不願吃肉,甚至連僅僅含有碳水化合物的蔬菜(如米飯、麵包、馬鈴薯),他也同樣視若仇敵。不過

兩年後的某一天,他卻突然放棄堅持,當然也就很快的變成了一個圓嘟嘟的可愛胖小子(編者:這才像小孩啊)。
然後到了十五歲,邁入青少年時期的Elias又突然有了自覺,於是他開始不間斷的運動,同時還參加每兩週一次的武術修習;長達多年的體重控制終於有了成效,2002年的秋天,減重成效竟達35公斤;人生有起有落,遺憾的是,到了2007年,這些重量又再度回到了Elias的身上,於是,又開始了另一次、又一次、再一次,無法結束的體重控制…。(編者:老總,沒關係,大家都是一樣的。(辦公室外插賭局,這次他可以減多少公斤?))

Elias(尹克勤)在台灣遭遇的問題

Elias居住過四個國家(瑞典、美國、日本、台灣),而他也總是用著滿滿的熱情和真誠,來探索觀察這些國家的文化以及社會現狀。"不管是哪一個國家,都有其自身的優點和缺點"。Elias喜歡提出疑問,諸如"為什麼台灣的高樓大廈隔熱防風的效果如此的差?"(編者:老總,我們才加入已開發國家的行列沒有很久。

附註:Elias其實最受不了的是台灣隨便、不精確的文化),"為什麼台灣餐廳的服務生總是無法記住哪個桌號點了什麼?為什麼同桌的卻不一起上餐,但是美國的服務生卻可以呢?這是因為餐廳硬體系統或者服務流程的設計不同嗎?"還有,"為什麼台灣的小孩總是整天待在教室?"那些只是把許多家庭作業丟給小孩的教育方式,真的讓這個國家的經濟更繁榮,文化素質更高了嗎?(編者:冷汗直流…)

令Elias(尹克勤)自傲的家人們

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Elias在距斯德哥爾摩北部四百公里的小鎮Sundsvall長大。童年曾經有過兩隻可愛的寵物沙漠鼠Agaton和Johan的陪伴,但因為過敏,加上就像其他的孩子一樣,Elias很快的把所有的零用錢和心力全都投注到了對漫畫的熱情上,於是這可愛的童年玩伴很快就被轉賣給他人,而Elias的寵物生涯也就此結束。

一直到1998年,因為Jane堅持夫妻一定得一起養一隻狗才像真正的夫妻;於是在1999年的二月,一隻渾身雪白的美國Eskimoe(狐狸狗)加入了Elias和Jane的生活,這隻小狗也被賦予了一個頗具意義的名字:孫子(Sun-Tzu),來自中國著名的軍事戰略家以及他的著作"孫子兵法(The Art of War)"。而當後來Elias夫婦飄洋過海定居台灣時,這隻可愛的小狗也跟著辛苦的橫越了太平洋來到台灣定居。

Elias的父母都是美術教育者,目前皆在瑞典教授藝術。Elias的父親在高中任教,而他的母親則在一所藝術文教基金會裡,帶領感興趣的天真孩子們接觸藝術殿堂的遼闊。

Elias的妹妹是瑞典非常知名的藝人,在瑞典有主持廣播、電視、出唱片等非常活躍。小朋友深受她狂野有特色的個性吸引,而大人們不是很愛她就是討厭她,她叫做Grynet(本名Elin Ek)。

Elias的弟弟則熱愛旅行,並總是喜歡嘗試一般人無法達成的事情。2006年,他靠著划槳、步行、以及腳踏車,環繞了瑞典長達4600公里的邊界。這花了他多達半年的時間,雖然是如此冒險的一段旅程,但不管是Elias的弟弟,或者是他的冒險夥伴,都很自豪的認為,這趟旅程不只是一段旅程,它值得這樣的付出去完成。

Sverige走向世界的夢想

直到今天,Elias仍然很感謝他的父母所給予他的信念:只要你想要,你就一定可以。Elias的父母從來不強迫,或者固執的認為自己的小孩一定必須如何,取而代之的,他們總是以一種支持的態度去鼓勵他們的小孩追求他們所愛。

也因此造就了他不認輸、不放棄的個性,如1992年,在他的青少年時期,當時只有18歲的他,出價購買瑞典政府拍賣的國有商用廣播執照,最後當然不敵其他大型企業和跨國企業(編者:在當時可要花個數百萬才能得標,據說此事件還上了報紙趣聞-18歲少年競標廣播執照);這對Elias而言可是個有教育意義的經驗。

Elias總是夢想著要創業,在創立安石之前,他已經嘗試過許多不同的行業,也正因如此,那些不斷努力的經驗讓這懷抱著遠大夢想的小小種子,就這樣悄悄萌芽而且茁壯了。Elias的父母都是美術教育者,目前皆在瑞典教授藝術。Elias的父親在高中任教,而他的母親則在一所藝術文教基金會裡,帶領感興趣的天真孩子們接觸藝術殿堂的遼闊。

你也和Elias一樣,想起心中的夢想時,胸中總覺得溫暖而嚮往嗎?Elias從來沒有放棄,你是否也總在心裡惦記著你曾經擁有的夢想呢,他遠從瑞典來台灣努力的讓這個夢想成真,也希望鼓勵同樣擁有創業壯志的人們勇敢追逐!

 
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安石國際團隊

我們有絕對的自信--安石的服務團隊,不論是其專業能力,或者服務熱忱,都是業界最頂尖的。

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在安石,不論是管理階層或執行人員,除了擁有積極向上,樂於助人的個人特質外,同時也秉著自我要求、精益求精的態度,不斷的提升專業素質,以使安石的服務更為盡善完美。

 

安石服務人員

  • 專業管理團隊,國際、長遠、用心的經營態度。
  • 堅持只找對的人,能力、態度同等重要。
  • 正面、熱忱、做正確的事的安石人精神。
  • 重視教育訓練,扎實的職前、執行、全方位訓練與人才發展。
  • 綜合職能訓練,客服、行銷、行政技巧。

 

本身素質

安石教育訓練

電話技巧訓練

專案教育訓練

大學以上畢業
雙語會話  
全職人員
口齒清晰、反應靈敏
學習能力強

階段訓練課程
行政、客服、業務訓練
流程建置訓練
Role Play
系統操作訓練

接洽禮儀
客服技巧
客訴處理
電話接聽技巧
話術訓練
Role Play

公司背景、產品知識
Sales Point訓練話術、報表製作、答客問 (Q&A)

 

對一個年輕的公司,尤其服務業來說,人員的高流動率常常是無法避免的。然而我們知道一個優秀的服務,絕對需要高品質又穩定的團隊來支持。安石的團隊,穩定且 願意與公司一同成長,我們致力讓優秀的人才了解他們對於安石服務的重要性,也確信這樣的團隊可以為客戶帶來最高的效益。

 

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