專職電話接聽服務公司，經濟不景氣的現今，就已經面臨許多考驗，專職外撥的電話行銷中心，所面臨的考驗將更為艱鉅。

因為金融海嘯，企業的營收普遍減少，電話行銷客戶的型態也改變，電銷公司要面臨的問題大致如下:

成本提高、收入減少

收入減少，對任何公司來說，都是令人憂心的，但在經濟不景氣的現今，

業務開發計劃減少

因為大環境的不確定性高，很多公司都減少行銷業務預算，相對的，辦的研討會或是電訪開發的預算都會相對減少，公司只針對較有成交希望的客戶去經營，花費在陌生開發的預算，就會減少，所以許多電銷公司都有案子減少的問題。

收款困難

這不是電銷公司才會遇到的困難，許多提供工商服務的企業，也會面臨同樣的難題，一般一個月完成的案件，被客戶要求三個月完成，如此一來，收款的時間就加長，甚至還有尾款無法回收的問題，這樣都變成電銷公司的成本。

競爭力增加

數據顯示越來越多的企業，對於外包公司無法達到要求時，會撤換外包公司機率增加，這將迫使外包公司，要在短時間內，就做出一定的成績，這對專做企業對企業的電銷公司有很大的影響，因為企業對企業的電訪開發，是需要較長時間去經營，因為單價通常也較高，所以較不易在短期，就有交易的成果。

整體而言，客戶對電銷公司的名單收集、所接觸到的決策者之比例、約訪率及成交率的例，都只有增加他們的要求，於是電訪中心需要各方面加強，來增加自己的效率，首先是機器設備及軟體，工欲善其事、必先利其器，有了適當的設備，
才可以增加效率。

同時也要有足夠的人力資源，隨時掌握人力調度，了解你的職員的專長為何，最好的情況是，你的電訪人員，可做各種不同類型的電訪，這可以增加你人力調度的彈性，最後制定良好的績效制度，來配合新的市場需求，也是提高效率的要素。