不論你是經營什麼樣的事業，成功行銷的第一步是決定誰是你的生意要去協助的，並且你的產品要如何去解決他們的問題；顧名思義，就是要去定義你的目標市場。

如何開始

最成功的產品是設計顧客心目中最想要的產品，所以你一定想知道什麼是你的顧客真正想要的，什麼是促使你顧客想去買的!沒有一個目標顧客的基礎，你的行銷訊息就像是一隻射向空氣漫無目的的箭，沒有人知道它何時著陸，也不確定有誰會找到它，更糟的是競爭者虎視眈眈那些購買你產品的顧客，當顧客發現更喜歡的解決方案，他們對你的產品就會棄之如敝屣!

委外(外包)服務已經成為一個不斷成長茁壯的全球競爭策略，其理由在於:

1.節省成本:
 -省下和員工相關的稅務扣繳、保險費的繳交、假期的提供。
 -只須支付承包業務的承包商完成特定任務的時間費用，而不須支付全職或兼職薪資。
 -不須提供任何工作空間、設備、存貨或訓練。

2.節省時間
 -將這些雜務事項委外後，你將可以專注在發展和推廣公司的核心事業。
 -你可以利用這些多出來的空閒時間，在工作之餘去放鬆和享受人生。

國外商務專欄提到-曾經待過銷售圈的人們都知道一個好的客戶名單能夠帶來的價值。從簡單而簡潔的對談、解決策略的生成和提案自然的進行，協商從銷售報告進展為一番流暢對話。

為何需要精準的名單

若提早瞭解潛在消費者，銷售團隊所擁有的名單水準變更高一層了；就像是給一個即將進入黑暗房間的人一支手電筒，顧客名單照亮了你的銷售員工的方向，而不是讓他們獨自在黑暗中摸索。他們有了方向，因此在名單裡的客戶不論是任何銷售員的接待都能夠產生高效的利潤。這是對銷售員工來說合理的支出成本之一。

本文作者卡爾亨利是位名管理顧問，他擅長於幫助公司挑選頂尖的銷售和客戶服務人才。卡爾也是美國國家演講人協會的專業演講師以及銷售、銷售管理和客戶服務相關書籍和文章的作者。
他經常舉辦研討會，甚至是全球客戶的網絡研討會。『做為一個激勵人心的講者和銷售培訓師，我一直對於成功人士非常著迷；尤其是公司的銷售人員。多年來我已經閱讀了上百本關於銷售和動機的書籍以幫助我成功。』

下面是有助於精進的銷售生涯的7大勵志書籍和101種高能量動機的銷售技巧和想法：

當你需要展示商品給客戶或潛在客戶時，若眾人皆參與了溝通的過程，這樣的銷售演說將發揮非凡的效能。銷售發表會被視為一種合作, 討論以及解除問題的良機；唯一美中不足的障礙是：很多專業銷售人員都只會＂講＂。

當全世界對銷售員的印象往往都是只會講而不會聽．妳不覺得真的是一種很爛的互動對話方式嗎?在家體驗看看；想像這是你和你太太的對話:

你 : 滔滔不絕。
她 : 永遠都只有妳說。
你 : ＂還有另外一件事.＂繼續說
她 : ＂你不可以聽我說嗎？＂
你 : ＂但是這是很重要的。＂ 你又不停的說：＂你看?”
她 : ＂喂,我要出門了. 我約了一些可以聆聽別人講話的朋友。＂

(好書推薦)電話行銷，輕鬆成交-電話行銷員的成功法則

繼前兩週所分享的＂電話行銷，輕鬆成交＂一書，除了電話行銷的重性及構成要素等部份；本週要和您分享電話行銷員的成功要素。

電話行銷員的成功要素:

一.  專業知識
銷售任何東西都必須要對自己的產品瞭若指掌，因為一來你才有說服力；二來你才會有自信。了解產品、熱愛產品、語氣堅定、最後也才會成交。

二.  正確的心態(廣義解釋函蓋＂認知＂)

第一個必備的心態是，你必須認清電話行銷的特性。舉例來說，電話行銷的特性是量大；速度快，你就應該將電話行銷的特性發揮到極致，部應該去做一些只適用於面對面行銷做的事情。

好書推推薦"電話行銷，輕鬆成交"-電話行銷技巧分享

好書推薦	電話行銷，輕鬆成交

在"電話行銷，輕鬆成交"一書中(商業週刊總編輯)王文靜所寫得推薦序當中提到"購物方式或購物習慣正在漸漸改變中，不管是透過型錄網路或是電話，已逐漸形成一種新興的另類行銷模式，市立足以與面對面的行銷方式相比擬。

不過，就如同電視的出現無法取代廣播，電子報無法取代實體報紙一樣，我也不認為電話行銷的崛起，將會取代面對面行銷。不過可以斷言的是，電話中就會成為一般人廣為接受的行銷方式。"

電話行銷的興起可以說是依附在ＤＭ(Direct Mail型路行銷／Direct Marketing直效行銷)之下，經營者因為ＤＭ行銷 的效果逐漸降低所增加的行銷模式。而這兩者之間相互為用的情況下可以說是大大提升行銷績效。

電話行銷的構成要素

(此圖為設計對白)

你是否有聽過”人們喜歡買東西，卻討厭被推銷”這句話？

仔細想想，有多少次是在被推銷的情況下買了這個，買了那個？又有多少次，接起電話另外一端響起禮貌的問候：
小姐您好，請問有保險需求嗎？

反射性的就會回答：『不好意思喔我現在在忙。』或『不需要喔謝謝。』

當這樣的電話一再出現的時候，頓時化身Lady Gaga吶喊 Stop callin!(麥擱卡啊!)
然而成功的電話行銷是能完全扭轉這樣狀況的。
受訪者不但不會失去耐性；還會接著問『然後呢？』

隨著網路科技的發展，人們隨時吸收來自各方多元的資訊，如何在眾多資訊中脫穎而出，引起消費者內心需求並且提高購買動機，達到銷售額，儼然是每個企業必須思考的問題。AcrossFab，專賣歐洲品牌服飾精品的購物網站，在通路的行銷策略上，將頭腦動到了Yordoo團購網站上，希望在同樣是網路行銷的平台上，能夠獲取更多族群對AcrossFab歐洲品牌服飾的關注。

潛在客戶的例子，對業務部的業績佔有重要的角色，一般而言，很多難開發的市場，都是因為潛在客戶難找，要在短期內，快速找到潛在客戶例子，可以考慮以下方式:

使用付費廣告

除了傳統的媒體廣告，建議使用像是Google付費關鍵字的方式，在短暫時間內，可以大量曝光，加上關鍵是或是內容聯播網，這一類的廣告，都是只有廣告被點擊時，才需要付費，可以降低廣告費用的浪費，通常會點擊的人，很可能是潛在客戶，加上這樣的廣告方式不需多的時間管理，可以自己設定每日花費上限，相當方便又有效益。