首頁 關於安石 安石優勢

安石優勢

人才、流程、系統、企業文化，這是安石得以不斷進步且不斷提供更好、更符合客戶需求的服務因素，在好的人、對的流程、效率的系統及正面的企業文化下，我們深具信心能夠成為您最強而有力的幫手。

 

人才

  • 專業管理團隊，國際、長遠、用心的經營態度。
  • 堅持只找對的人，能力、態度同等重要。
  • 正面、熱忱、做正確的事的安石人精神。
  • 重視教育訓練，扎實的職前、執行、全方位訓練與人才發展。
  • 綜合職能訓練，客服、行銷、行政技巧。
  • 安石服務人員

 

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本身素質
安石教育訓練
電話技巧訓練
專案教育訓練

大學以上畢業
雙語會話 　
全職人員
口齒清晰、反應靈敏
學習能力強

 階段訓練課程
行政、客服、業務訓練
流程建置訓練
Role Play
系統操作訓練		 接洽禮儀
客服技巧
客訴處理
電話接聽技巧
話術訓練
Role Play

公司背景、產品知識
Sales Point訓練話術、報表製作、答客問 (Q&A)

 

流程

  • 企業內部作業流程，降低作業成本。
  • 訓練、執行標準作業流程(SOP)，保障服務品質。
  • 客戶服務行政流程，效率上線、完整服務。
  • Review、回饋流程，常保服務持續進步動力。

系統

  • 專業電話電腦系統，contact center等級設備。
  • 安全、備援優先，SSL資料安全加密保護與UPS不斷電系統、備援主機。
  • 客戶專用平台、使用者人性介面，以客戶使用考量發展系統。
  • 專業客製經驗，配合客戶需求客製服務系統。

企業文化

  • 具服務熱忱
  • 講求專業的表現
  • 每一個細節都用心、認真、負責
  • 主動且樂於付出，願意盡自己所能
  • 樂於分享 (自己的想法、學習經驗)
  • 樂於學習
  • 樂於讚美、鼓勵
  • 尊重且重視每個人的意見
  • 互相關心，像家人一樣
  • 同事間互相協助
  • 公司擁有團隊精神
  • 對於個人及公共區域的環境負責。
  • 慶祝每一個重要的日子、事件。
  • 享受生活

有什麼理由一定要使用安石的服務？

因為我們有著歐洲瑞典人的執著，美洲美國人的務實，與亞洲台灣人的熱情，我們擁有最好的人，最好的系統，最好的服務，提供秘書真人代接服務外，也讓我們的客戶可以使用網路查詢與互動，可達到比自聘人員還高的作業透明與即時報告，也因為我們是如此重視與執著做對的事，所以客戶可以更安心的將重要的電話委託給安石。

是否安全，如何信任安石？

安石的所有員工，在就職時均需要簽訂保密條約，以確保客戶資料安全。內部服務系統除了定期變更密碼外，還有備援與保全設備，對外聯繫上則使用SSL網路安全認證，以保護客戶資料的安全。

 

媒體報導

天下雜誌專訪 壹周刊專訪 Cheers 專訪 eBoss 專訪 今週刊專訪

天下雜誌-採訪安石總經理如何深植台灣，建立全球品牌的雄心

壹週刊-「洋人登台闖商機」，採訪安石總經理的創業心路歷程

Cheers快樂工作人-採訪安石總經理，「如何成為電話達人」！

eBoss創富誌-專訪安石總經理尹克勤，解析開店個案並給予建議

今週刊報導外包趨勢－世界是平的，安石行政外包成為趨勢!