首頁 電話秘書 方案內容

電話祕書-方案內容

電話秘書代接聽、回答、專人處理。重要事項即時簡訊，與即時線上互動系統，讓您精準掌握商機，創造良好形象，電話秘書為不同需求的您提供適合的服務！

 

其它外購服務

1. 虛擬總機系統語音
2. 下班留言信箱
3. 傳真接收服務
4. 郵件代收服務

安石電話秘書為您接通生意，回答成功秘訣

電話秘書效益分析

自聘秘書2萬8，電話秘書每月不用2千8，
自聘秘書時薪超過150，電話秘書時薪不用15元！

電話秘書不會放假、不會生病、不會罷工、更不會發脾氣！
而且不用管理，電話秘書每日自動報告，待處理還會簡訊通知提醒，
沒有必要多擺一套桌椅，沒有必要多買電腦，沒有必要多請一個人！

實用型電話秘書服務內容說明(電話接聽流程)

  • 服務時間：9am-6pm
  • 提供市話專線轉接使用

-客戶自定

  • 客戶設定接聽問候語
  • 用戶不在客製用語
  • 設定可提供與不可提供給來電者的資訊

-可回答資訊

  • 公司基本資料回覆
  • 基本產品項目
  • 多位聯絡人資訊
  • 陌生客戶來電處理
  • 現有客戶來電處理
  • 廠商請款流程與會計資訊
  • 特殊狀況處理，如地址位置說明、快遞送件處理

-紀錄回報

  • 重要來電即時簡訊通知
  • 銀行、政府來電等 緊急電話通知
  • 每日e化電子郵件當日總報告

-線上即時系統查詢

  • 資料同步查詢
  • 即時來電查詢
  • 互動回應
  • 歷史資料查詢
  • 金融級資安SSL加密

 

自聘人力成本

1.聘任

徵才廣告
徵才、面試時間
教育訓練新人

 

2.設備

最基本桌椅、電腦、系統、公共耗材

3.薪資

品質穩定之人員
三個月適應期

4.管理

管理、輔導員工主管成本

5.福利

勞保、健保、退休金、獎金、員工旅遊、休假福利、公共設施

6.經驗培養

流程建置、服務執行、品質控管、效益分析

(如於期間離職則重新再來過)

平均每位員工成本為該員月薪的1.7-2.1倍，不包含離職流動與人為缺失造就的成本與商譽損失。