TKO對漫畫創作愛不釋手

漫畫家Tim O’Brien (a.k.a TKO) 是一位熱愛漫畫創作的藝術工作者，曾在許多非英語系的國家，出版為數不少的英語漫畫。TKO來自美國，之前的工作是一名辯護律師，七年前，他告別了人人稱羨的律師生涯，在創作的同時，也開始向許多國家介紹他的作品， 為了提供更多的資訊，於是成立TKO電子商務網站。透過網站的運作，可以更加了解買家的需求，並提供更便利的服務，讓買家可以自行輕鬆上網，以簡單的操作程序，來訂購所喜愛的漫畫作品。目前TKO完全將工作重心轉移至亞洲，並在此定居。

漫畫家Tim O’Brien所面臨的挑戰
TKO公司成立之後，網站的服務也隨即展開。由於TKO十分喜愛漫畫創作，每天都花很長的時間在自己的作品上，很快的TKO發現在創作之餘，已分不出時間從事經營與規劃的工作，他實在無法身兼漫畫家及業務員這兩種角色。

目前TKO銷售的對象，以英文版報紙、非英語系和積極推廣英語的國家為主，然而，瀏覽TKO網站的客戶，總希望TKO能提供最快速、最完整的回覆，這對於每天忙於創作的TKO而言，實在是無力應付。

不但如此，TKO本身也不熱衷於經營銷售，為了讓自己能全心投入漫畫創作，也同時能拓展他的漫畫事業版圖，TKO轉向尋求安石行動商務中心的專業協助。他委託安石規劃TKO公司的行銷管理、客戶服務、電子商務及行政事務等工作，並進一步協助TKO經營漫畫事業的推展。

安石所提供的解決方案
◎業務支援方面
－協助調查具有潛力發展的客戶群
－協助尋找購買決策者
－寄發廣告信函和漫畫樣本
－電話行銷
－業務上的後續追蹤

◎客戶服務方面
－電話客服
－電子郵件回覆
－傳真收發及回覆

◎行政事務方面
－應收帳款管理

安石專業的服務
安石提供的專業服務包括媒體、工商名錄的資料收集，甚至每月固定從網路收集目標客戶名單，無論名字、地址到購買決策者，皆是經由安石來作全盤的確認。安石同時利用電子郵件及郵寄的方式，幫TKO寄出相關的資訊和漫畫樣本。同時，以電話追蹤了解每位客戶的需求，為他們解答一切的疑難雜症，並細心地指導客戶如何使用TKO的網站。

TKO網站郵件的數量相當龐大，但安石幾乎在4小時內，便能及時回覆所有客戶的詢問電子郵件，最遲也不超24小時。以這樣的服務效率，不僅維繫了客戶對TKO公司的信任，也促使客戶更加喜愛購買TKO的漫畫。

除此之外，安石也協助管理TKO的客戶帳款。讓客戶準時付款是一項艱難的任務，安石保持一系列完整的記錄，並有系統的持續追蹤，以達成TKO委任的需求。所以，TKO只需支付些許費用，就可藉由安石提供的一系列完整服務，賺進更多的利潤。

一位幸福的漫畫家－TKO
Tim O’brien表示「和安石合作，我不需再花費額外時間在銷售、行銷和帳務管理上，我能全心專注於自己熱愛的漫畫創作。有了安石，我可以隨心所欲做我想做的事，安石讓我的理想成真。」

安石除每月固定寄出100封相關資料給具潛力的客戶群，並持續加以追蹤。同時，迅速的聯繫決策者，詢問他們訂購的意願。現在，TKO最開心的是，每天只需花一點時間處理瑣碎事務，其他時間都可以專注於自己的興趣。

「 以前我每星期要花70個小時在瑣碎的事務上，現在，安石每星期花10至12個小時來縮短我的工作行程，短短兩個月內，讓我的營業額高達百分之四百。現在，我是最快樂的漫畫家。」

關於Tim O’Brien
當Tim O’Brien 還在多倫多大學進修法律時，他已經開始為德克薩斯大學的學生報、德克薩斯日報等繪製社論漫畫，然而TKO發現這並不是他所夢寐以求的工作環境，於是他選擇離開他的故鄉－美國，轉而前往台灣發展，剛開始他在台北時報英文版繪製政治漫畫。1999年他離開台北時報，進行自由創作，並在2002年成立自己的漫畫網站(www.tkotoons.com)。 開始著手投入嚮往的漫畫創作。在TKO剛成立之初，他就將漫畫重心轉向亞洲，並開始著手創作以社論、特殊民俗及反諷寓意為主題的故事漫畫。