Business Info
商務專欄
我們會持續分享最新的B2B行銷、商機開發、企業客服管理新知。

省去電話接聽困擾,法律事務所選擇客服外包,用小改變贏得好口碑!
S 法律事務所成立超過20年,專精兩岸法條,每月來電約 30-50 通,因開會和出庭無法接電話,長久下來被客人反應律師服務態度不積極,為避免造成負面口碑故尋求協助。10年過去,安石專業克服團隊深獲客戶信賴及肯定。

數位行銷 2.0 之下的 B2B 商機開發成功策略
在規劃 B2B 商機開發的策略時,使用 Outbound marketing 能夠精準鎖定目標客戶、立即得到市場回饋,領先進爭對手接近目標企業,企業可以透過 BANT 法則 — Budget 預算、Authority 決策、Needs 需求、Timing 時機,從中篩選符合資格的客戶範圍與層級,再透過規劃研討會、白皮書,提供客戶有用資訊及想法,最後進一步影響客戶購買決策。

客服外包效益高,中小企業的營運好幫手
IN 在公司成立初期,便認知到「客服」是必要的營運服務,但是面臨招募困難、高流動率、客服品質無法達標等狀況…,安石客服團隊穩定且優質的專業服務,是 IN 公司最滿意的成果,不僅節省成本,也是企業最信賴的客服夥伴。

整合行銷和業務合作創造利多,提升 B2B 開發績效
隨著數位時代轉變,全新時代的 B2B 商機開發,關鍵在於行銷和業務部門的團隊合作。常見的銷售分工,由行銷蒐集名單後轉交業務,業務透過大量拜訪,確認名單是否符合潛在客戶資格,此舉耗時冗長且高度仰賴人員的產業知識,造成企業需投入大量成本進行培訓…

【客戶案例】數位科技新創公司透過「B2B商機開發」解決方案,一個月內成功觸及100位潛在客戶!
K 公司期待的業務人才,需要熟悉大量產業資訊及數位專業知識,招募門檻高且培訓耗時…在 Meet Taipei 了解到安石的服務後,由安石透過企業資料庫,協助開發行銷部、人力資源部、業務部等精準聯繫窗口……

新創公司該如何靈活運用資源?「企業電話代接服務」微型團隊的最佳後盾
在活動或特殊專案期間,暴增的客服量讓 P 公司現有客服團隊難以應付。為了提供客戶高品質服務, P公司決議尋找外部資源,多方考量之下,選擇了擁有 20 年經驗的安石團隊,協助代接客服電話,P公司非常滿意安石團隊穩定且可靠的專業品質,從此成為安石的長期忠實客戶。