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商務專欄
我們會持續分享最新的B2B行銷、商機開發、企業客服管理新知。
【客戶案例】省去電話接聽困擾，法律事務所選擇客服外包，用小改變贏得好口碑！
S 法律事務所成立超過20年，專精兩岸法條，每月來電約 30-50 通，因開會和出庭無法接電話，長久下來被客人反應律師服務態度不積極，為避免造成負面口碑故尋求協助。10年過去，安石專業克服團隊深獲客戶信賴及肯定。
數位行銷 2.0 之下的 B2B 商機開發成功策略
在規劃 B2B 商機開發的策略時，使用 Outbound marketing 能夠精準鎖定目標客戶、立即得到市場回饋，領先進爭對手接近目標企業，企業可以透過 BANT 法則 — Budget 預算、Authority 決策、Needs 需求、Timing 時機，從中篩選符合資格的客戶範圍與層級，再透過規劃研討會、白皮書，提供客戶有用資訊及想法，最後進一步影響客戶購買決策。
【客戶案例】客服外包效益高，中小企業的營運好幫手
IN 在公司成立初期，便認知到「客服」是必要的營運服務，但是面臨招募困難、高流動率、客服品質無法達標等狀況…，安石客服團隊穩定且優質的專業服務，是 IN 公司最滿意的成果，不僅節省成本，也是企業最信賴的客服夥伴。
整合行銷和業務合作創造利多，提升 B2B 開發績效
隨著數位時代轉變，全新時代的 B2B 商機開發，關鍵在於行銷和業務部門的團隊合作。常見的銷售分工，由行銷蒐集名單後轉交業務，業務透過大量拜訪，確認名單是否符合潛在客戶資格，此舉耗時冗長且高度仰賴人員的產業知識，造成企業需投入大量成本進行培訓…
【客戶案例】數位科技新創公司透過「B2B商機開發」解決方案，一個月內成功觸及100位潛在客戶！
K 公司期待的業務人才，需要熟悉大量產業資訊及數位專業知識，招募門檻高且培訓耗時…在 Meet Taipei 了解到安石的服務後，由安石透過企業資料庫，協助開發行銷部、人力資源部、業務部等精準聯繫窗口……
【客戶案例】新創公司該如何靈活運用資源？「企業電話代接服務」微型團隊的最佳後盾
在活動或特殊專案期間，暴增的客服量讓 P 公司現有客服團隊難以應付。為了提供客戶高品質服務， P公司決議尋找外部資源，多方考量之下，選擇了擁有 20 年經驗的安石團隊，協助代接客服電話，P公司非常滿意安石團隊穩定且可靠的專業品質，從此成為安石的長期忠實客戶。
