公司介紹M 公司是以國際原物料貿易起家，近年來自創健康食品品牌，期待以過往原物料的供應鏈經驗，提供消費者優質天然來源，打造符合現代社會的健康生活。產品及目標客戶該公司的健康食品，因應台灣高齡化趨勢，推出健康、優質、天然的高端健康食品，目前在全台各大線上通路均有販售。既有挑戰及困境M 公司的產品售價偏高且鎖定中高齡族群，因此草創初期，就規劃提供完善的客戶服務方案。因此在產品正式上市半年之前，便積極地建置電話客服計劃。 但是由於品牌萌芽初期，人才招募不易，因此希望借助專業的客服中心協助。M...

公司介紹A 顧問公司擁有超過 20 年輔導企業經驗，專門輔導 ISO 證照、系統整合稽核、和企業授課，透過豐富的實務輔導和專業經驗，提供客製化企業輔導方案，提升企業價值。產品及目標客戶主要提供課程培訓，包含： ISO 專業輔導、企業內訓課程、優化企業流程等內容。 服務的企業客戶遍布各上市櫃公司，包含船務、營造、化工、電子業等產業。顧問師資群由跨領域的專家組成，也是各專業領域的佼佼者，擁有超過 20 年以上相關實務經驗。既有挑戰及困境A 公司認為來電是企業很重要的第一印象，溝通品質必須專業且令人信賴。...

安石客戶主要針對辦公室軟硬體，提供駐點/到府維修服務，如電腦、螢幕、印表機等辦公器材維修。由於沒有固定接聽人員，造成許多漏接狀況，引起客戶不滿，因此決定尋求外包團隊的協助，坊間的 24 小時客服中心，大部分報價高過預期且方案無法彈性調整…