專業,從電話接起的那一刻起!

忙碌的您,常常如空中飛人般需要全省、全球奔波嗎?
是否會因為開會、應酬、坐飛機而漏接商機與重要來電?

專屬於您的企業,在上班時間(9:00~18:00)代接聽、回答、專人處理每通來電。
重要來電事項以簡訊、及時通知,讓您精準掌握商機,創造良好形象

電話客服 – 企業的貼心幫手

安石國際行銷團隊的電話客服服務,不但讓您掌握每一通電話的訊息,您更可以自行選擇是否回撥答覆。只需將電話轉接給安石,就像是多了一位專職秘書,不論您在何處,隨時都有專人接聽並回報您的來電訊息。安石提供具有專業訓練的客服人員,依據您所設定的詳細資料,為您的公司回答客製化的應對內容,幫您加速理解每一通來電的類別。專業的電話系統利於秘書在接聽電話的同時,記錄完所有來電訊息內容。每一通來電,秘書都會於1-2分鐘內發送簡訊內容給您。

工欲善其事,必先利其器。工作不是生活的全部,但如何完整有效的掌握工作時段,實是所有企業負責人所需面對的課題。電話秘書其實就是每一家中小企業的機動夥伴,為您顧慮到工作延宕的問題,協助您分配您私人的時光,讓您充分規劃時間善用每一天!

電話客服常見問題

服務時間?

現行服務時間,星期ㄧ~星期五,上午09:00~下午06:00
星期例假日均無提供服務 (依照人事行政局之放假規定時程)。

收費方式?

月租費採季繳預付制。所有價格均為未稅報價,會開立發票。有提供銀行匯款及線上刷卡之繳款方式。

設定時間約時多久?

收到客戶完整FAQ資料後,系統設定需時,1個工作日。

合約如何簽訂?

服務同意書,只需用傳真,E-mail 簽回即可。(也很歡迎到安石親洽)

合約需要提供之文件?

個人戶 – 服務同意書正本,服務保障協議書正本,均需簽名及用印(申請人私章),申請人身分證正反影本。

公司戶 – 服務同意書正本,服務保障協議書正本,均需簽名及用印(公司大章及負責人私 章),負責人身分證正反影本,公司登記核准函或登記事項表。

是否有提供英文接聽服務?

有的,安石客服均具備優秀之英語能力,能協助以英語溝通,但是僅以中文記錄來電內容。

如何申請客戶後台?

於合約簽訂後,會提供簽約用戶,客戶後台連結網址,帳號及密碼。

公司無市話代表號要如何處理?

安石有提供市話門號租借,只收一次性租借費用$1000。(於合約有效期間內使用,合約終止時,門號即收回)

如何設定轉接?

依照各大電信業者,所提供之程序協助做轉接設定。

提供您最專業的服務保障

品質:受過完整訓練之服務人員,無需等待適應期,高效能系統協助品質升級。
穩定 : 以委外的方式,完全無須擔心人事成本問題,提供企業安心的服務。
效率:服務效能卓著、無任何隱形成本,有效降低成本增加主要營運競爭力。
專業:經驗豐富、流程簡明的服務、透明的全報表記錄,迅速反應並快速處理。
安心:專業的委外,每位執行人員強制簽定保密條約,承諾維護資料安全與秘密。

「我覺得安石最幫忙的地方,是讓我更有效管理來電者的名單。讓我能輕易地篩選出最新的潛在客戶,提供公司業務做一個有望成交的追蹤。」

台灣易簽顧問有限公司

「因為公司成立之初規模較小,白天幾乎都在外面洽公,為了不漏接任何一通有潛在商機的電話,那就需要請人在公司接聽,甚至又有人事及教育訓練上的
成本考量,後來在網路上找到安石的電話秘書的服務。」

Docceo公司

七天免費使用
實施中

電話秘書

依據客戶所提供之FAQ,做完整性回覆。
電話結束後,立即發送EMAIL或手機簡訊通知。(僅以中文記錄來電內容)
提供客戶後台帳密,隨時連結查詢。

收費方式:
月租費 : NT$1900元
單通接聽費 : $50元
押金:NT$2000
首次系統設定費:NT$1000

電話代接

來電接聽,紀錄來電人大名,公司或個人? 欲聯繫何人? 來電事由? 聯繫電話。
電話結束後,立即發送EMAIL或手機簡訊通知。(僅以中文記錄來電內容)
提供客戶後台帳密,隨時連結查詢。

收費方式:
月租費 : NT$2500 (含150通有效電話)
超次接聽費 : NT$30
首次系統設定費:NT$1000

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