在不增加額外費用,或是大費周章改變銷售過程的前提下,這裡有四種方法可以幫助增加您的銷售。

1抓住客戶真正想要的東西
多數時候客戶他們並不那麼在乎你銷售的產品,或者是你的商品可以幫他做些什麼。客戶想要的是一種”獨一無二”的感覺,一種在購買你的產品之後所得到的售後服務。當你在設計公司網頁或是銷售信函時,請牢記這一點。要特別強調你的公司可以提供什麼樣的售後服務。

技巧:請把購買你商品的優勢用生動的文字和圖片呈現出來!記得在你的圖文內容裏戲劇化地呈客戶所可以享受得到的產品優勢。舉例來說,如果你銷售的是金融產品,那麼就要記得闡述一個沒有負債、財富充足的生活有多美好!

2嫌貨才是買貨人,持續和不買你產品的人溝通
你或許已經聽過這個說法,但我還是要再強調一遍。多數對你的產品有期望的客戶,並不會馬上就購買你的產品或服務。如果你不繼續地追蹤這些客戶,那麼你將會損失很多業績。你的後續追蹤可以非常簡單,比如說定期聯絡這些客戶,提供一些新的報價,或是稍微複雜一點的話,也可以提供這些客戶你公司的商務訊息,及一些新商品的訊息。

技巧:設立一個可以有效蒐集這些潛在客戶的姓名和聯絡方式,這樣你才能持續追蹤這些人。例如:提供這些潛在客戶自己沒有辦法得到的一些特別的報導或珍貴的資訊。記得用郵寄的方式,這樣你才能得到他們的聯絡地址。

3鼓勵客戶發問
潛在客戶問的問題或許很煩人,但卻是很有獲利價值的。潛在客戶只有在對你的產品有高度的購買興趣時才會發問。所以提供一個完整而正確的答案給這些人通常可以帶來銷售機會。

鼓勵這些客戶在銷售現場發問,若是不在銷售現場,請將“發問”這個動作設計簡單一點,比如說客戶瀏覽你的網站,那麼要記得將可回覆問題的資料做的明顯或醒目一點。

技巧:請在你的公司網頁設計“常見問題集”(FAQ)的專區,這可以有效減少你回答問題的時間和次數。

4把“購買產品”變簡單一點
在購買的過程中,太多不必要的流程會讓你的顧客不耐煩,甚至錯失已經上門的生意。

找尋可以簡化購買流程的方法。例如很多賣家在網路上使用過程繁複的訂單系統,卻不知道使用更簡單的訂單系統,只要按一兩次滑鼠就可以完成交易的系統。

技巧: 不要在下訂單的流程中問太多不必要的問題,你可以在訂單完成之後寄送個人化的感謝信函給客戶,並在信裏簡短地複述客戶的訂單內容。

以上這四種銷售技巧或許你已經聽過,但你有真正在使用這些方法嗎?如果答案是否定的,那麼這些技巧可以輕易地幫助你增加銷售,並且不會造成額外的開銷。

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