Revitalash Phone Answering Case study

可欣娜美妝有限公司

07/24/2018
Revitalash Phone Answering Case study

可欣娜是一家專營化妝品保養品的小型公司,在考量到人力運作的狀況下,他們開始使用安石的電話接聽服務。由於可欣娜的產品是屬於消費性商品,於是他們格外注重與消費者第一線接觸的形象,而安石服務人員的專業應答,則讓他們感到滿意,服務人員可以在接到電話的第一時間, 直接回答一些簡單的問題,不僅省去了他們額外回覆的工夫,立即得到回答的高效率也讓消費者對可欣娜的觀感更加提升。

而安石提供的每日報表也是他們覺得相當不錯的部份,當中可以清楚看見今天的來電狀況以及每個週期的電話流量等,對於掌握公司狀況相當有幫助。

在花費上做比較,安石的服務費用更是遠低於聘請一位助理。可欣娜的專案經理黃莞淑表示,安石的電話接聽服務真的很適合小公司!

對於安石的服務,他們也曾經推薦給許多剛要成立新公司的朋友,當中有許多人都曾經在國外聽聞這樣的服務,但不知道在台灣竟也有這樣的服務,於是也紛紛對安石的服務表示興趣。

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