專業分工的重要性:安石替你破冰,讓你的業務有更多的機會與客戶見面

嘉實資訊股份有限公司成立於1999年,是國內第一家推出線上金融資訊庫的資訊公司,也是第一家完全以JAVA完成與單機板功能相符的線上即時報價服務的公司。

2002年初合併精業集團之精業聯網,同年並買下智富網的新聞資料庫及新聞團隊,成立「精實財經媒體」,成為國內最大理財網站及金融服務廠商,主要提供一些上、市櫃公司專業財務資訊整合的平台,這個平台主要是提供關於利率、匯率、股價等即時的財經訊息,讓他們在資金調度上作出最好的決策。

但是許多上市、櫃公司並不知道嘉實資訊提供財務資訊整合的平台,於是嘉實資訊決定主動出擊、開發新市場,但公司的業務部已經相當忙碌,要業務們再去做電話開發,時間和專業度都是問題,於是決定讓專業的外包公司做初步的電話開發,再由嘉實資訊的業務去拜訪潛在客戶。

安石國際行銷團隊在了解嘉實資訊的產品及特色後,就為嘉實資訊撰寫話術,安石國際客製化的電話行銷話術,也是嘉實資訊外包給安石國際的主因之ㄧ,即使嘉實資訊的業務在銷售資訊軟體方面十分專業,但打電話並非他們的專業,要寫電訪話術更是難上加難。

嘉實資訊了解到,他們的業務並非全才,藉由外包電訪開發給安石國際,嘉實的業務可以專心地做業務開發,使得業務開發的效果更佳,其業務經理也表示,以前都叫業務自己打,當業務在電話中被拒絕,很容易就影響當天業務跟客戶見面時的自信,電話行銷很多時候是在大量過濾客戶,業務會因為在過濾客戶時,聽到很多非目標客戶的拒絕理由,而覺得所賣商品沒有市場而沮喪。

專業分工正可以避免這樣的問題,讓會打電話的去打電話,你的業務只要專心拜訪客戶及展示產品就好,不必擔心要如何跳過總機、找到對的人,更不必擔心因為話術不好而屢遭拒絕。

在一個月的執行後,安石國際為嘉實資訊找到約500位決策者及一百餘與客戶面談的機會,在嘉實業務的努力下,也成交了數十件,而安石國際與嘉實資訊也持續地將電訪開發交給安石國際。