個資法上路-安石國際準備好了

個人資料保護法(個資法),法條內容保障消費者個人的資訊在被持有、使用時能夠主觀意識的提出終止,對於消費者是多一層的保護。

個資法需注意的兩大項目

A)資料取得、使用、持有:

個資法的施行,受訪者有權表達:為何持有資料?往後不願意再接到電話;以及請求刪除資料。如此一來,以一般消費者為電訪對象的行銷模式是個震撼彈;更不用說採買名單為基礎的行銷活動了。因此企業在取得資料時,除了需要經本人同意下取得個人的資訊,並且需告知其用途範圍。

對於安石B2B(以企業為對象)的電話行銷,在建立窗口資訊時,安石確保以公開的資訊與企業方聯繫,而專案所需的個人資料將由本人取得;並且清楚告知其資訊用途。最重要的是,保留每通聯繫電話錄音,不僅用於電訪品質把關;在結案報告時也是提供委託企業資訊取得的最佳證明。

B)資料安全:

非公務機關保有個人資料檔案者,應採行適當之安全措施,防止個人資料被竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏。(個資法27條)

當持有個人聯細資訊時,保存是否得當成為關鍵。資料若被他方盜取使用,持有資訊者將依保護措施的完善與否開罰單比五百至兩萬元;因資料遭冒用有所損失,則可能賠償最高兩億元。

資料防護機制
在資料庫的防護保護上,安石層層把關:資安設備軟硬體防護、電腦使用者讀取權限控管、資料庫系統與網路不相連等。此外,安石外包的資安廠商定期系統維護、 即時回報系統讓資料安全防護更加完備。

安石國際電訪團隊、電話秘書團隊準備好提供您最專業、高效率的工作的同時,也盡全力確保我們客戶的資訊安全,打造優質的外包服務!